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Modèle et Exemple DUERP gratuit pour Taxis, VTC et transport de personnes
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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.
Ce modèle DUERP s’adresse aux taxis, VTC et entreprises de transport de personnes. Il vous aide à structurer votre Document Unique autour des situations clés : conduite du véhicule, prise en charge des clients, nettoyage et entretien, gestion administrative et temps de pause. Vous y trouverez les risques majeurs du métier (accidents de la route, fatigue, agressions, chutes, TMS, risques psychosociaux) et des pistes d’actions concrètes à adapter à votre activité et à votre organisation (chauffeurs salariés ou gérant chauffeur).
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Ce modèle DUERP ‘Taxis, VTC et transport de personnes’ est disponible en web, pdf ou excel :
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Consultable directement sur cette page, idéal pour comprendre la structure et les risques types.
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- Assistant guidé (unités, risques, plan d’actions).
- Structure conforme au Code du travail.
- Export PDF pro et suivi des actions.
DUERP — Document Unique
2026-01-14
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l’entreprise
Raison sociale :
ACME Taxis & VTC
SIREN :
000 000 000
Secteur :
Transport de personnes – taxis / VTC
Effectif :
8 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— — — — — —
SIRET :
000 000 000 00000
Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tenue à disposition de tous les salariés sur simple demande.
3) Périmètre & unités de travail
- Conduite du véhicule et trajets routiers
- Prise en charge des clients et bagages
- Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule
- Locaux, gestion administrative et temps de pause
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Accidents de la route (chocs, collisions, heurts piétons) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
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| 2 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Fatigue, somnolence au volant | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 3 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 4 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Violences externes, agressions verbales ou physiques | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Prise en charge des clients et bagages | Troubles musculo-squelettiques liés au port de bagages | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Prise en charge des clients et bagages | Glissades et chutes de plain-pied (trottoirs, marchepied, pluie) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule | Accidents sur parkings et stations (manœuvres, circulation dense) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Locaux, gestion administrative et temps de pause | Risques psychosociaux (isolement, revenus variables, incivilités, horaires décalés) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Accidents de la route (chocs, collisions, heurts piétons) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
|
| 2 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Fatigue, somnolence au volant | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
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| 3 | Conduite du véhicule et trajets routiers | Violences externes, agressions verbales ou physiques | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 4 | Prise en charge des clients et bagages | Troubles musculo-squelettiques liés au port de bagages | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Prise en charge des clients et bagages | Glissades et chutes de plain-pied (trottoirs, marchepied, pluie) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Prise en charge des clients et bagages | Risque infectieux (contact rapproché en habitacle fermé) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 7 | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule | Irritations cutanées ou respiratoires liées aux produits de nettoyage | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 8 | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule | Accidents sur parkings et stations (manœuvres, circulation dense) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 9 | Locaux, gestion administrative et temps de pause | Risques psychosociaux (isolement, revenus variables, incivilités, horaires décalés) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 10 | Locaux, gestion administrative et temps de pause | TMS et fatigue visuelle liés au travail sur écran (gestion des courses, facturation) | Faible | 1 | 2 | 2 |
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| 11 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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7) Plan d’actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Rédiger une consigne écrite sur l’usage du téléphone (interdiction de manipuler le téléphone en conduite, appels limités en kit mains libres) | Conduite du véhicule et trajets routiers / Accidents de la route (chocs, collisions, heurts piétons) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Formaliser un contrôle visuel périodique des éléments de sécurité (pneus, freins, éclairage, ceintures) avec traçabilité simple | Conduite du véhicule et trajets routiers / Accidents de la route (chocs, collisions, heurts piétons) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Sensibiliser les chauffeurs aux risques liés à la conduite sous fatigue ou sous médicaments sédatifs. | Conduite du véhicule et trajets routiers / Accidents de la route (chocs, collisions, heurts piétons) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Définir une amplitude journalière maximale et des temps de repos minimaux entre deux journées de travail | Conduite du véhicule et trajets routiers / Fatigue, somnolence au volant | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Rappeler les bonnes pratiques de récupération (pauses toutes les deux heures, évitement des enchaînements de nuits) | Conduite du véhicule et trajets routiers / Fatigue, somnolence au volant | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Intégrer la fatigue au volant comme risque spécifique dans les échanges avec la médecine du travail. | Conduite du véhicule et trajets routiers / Fatigue, somnolence au volant | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Élaborer une procédure écrite en cas d’agression (appel police, arrêt de la course, dépôt de plainte, retour d’expérience) | Conduite du véhicule et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former les chauffeurs à la gestion de conflits et à la désescalade verbale | Conduite du véhicule et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Étudier l’intérêt d’un dispositif de géolocalisation ou d’un bouton d’alerte selon le contexte (zones, horaires). | Conduite du véhicule et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former les chauffeurs aux gestes et postures de base pour la manutention manuelle | Prise en charge des clients et bagages / Troubles musculo-squelettiques liés au port de bagages | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler que le chauffeur peut refuser des charges manifestement trop lourdes ou dangereuses | Prise en charge des clients et bagages / Troubles musculo-squelettiques liés au port de bagages | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à disposition, si besoin, un chariot pliant pour les sites où les bagages lourds sont fréquents (gares, aéroports). | Prise en charge des clients et bagages / Troubles musculo-squelettiques liés au port de bagages | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler les consignes de prudence lors de la montée / descente du véhicule, en particulier par temps de pluie ou de neige | Prise en charge des clients et bagages / Glissades et chutes de plain-pied (trottoirs, marchepied, pluie) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Nettoyer et sécher régulièrement les marchepieds et tapis pour éviter l’accumulation d’eau, de boue ou de gravillons. | Prise en charge des clients et bagages / Glissades et chutes de plain-pied (trottoirs, marchepied, pluie) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à disposition du gel hydroalcoolique dans le véhicule | Prise en charge des clients et bagages / Risque infectieux (contact rapproché en habitacle fermé) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Nettoyer régulièrement les surfaces de contact (poignées, ceintures, terminal de paiement, appuie-bras) | Prise en charge des clients et bagages / Risque infectieux (contact rapproché en habitacle fermé) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler les règles d’hygiène de base (lavage des mains, mouchoirs jetables). | Prise en charge des clients et bagages / Risque infectieux (contact rapproché en habitacle fermé) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Choisir lorsque possible des produits moins irritants et consulter les fiches de données de sécurité | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule / Irritations cutanées ou respiratoires liées aux produits de nettoyage | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Mettre à disposition des gants de protection adaptés pour les nettoyages intensifs | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule / Irritations cutanées ou respiratoires liées aux produits de nettoyage | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Interdire le transvasement de produits dans des bouteilles alimentaires ou non étiquetées. | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule / Irritations cutanées ou respiratoires liées aux produits de nettoyage | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler la limitation de vitesse stricte sur parkings et stations | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule / Accidents sur parkings et stations (manœuvres, circulation dense) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Insister sur la vigilance lors des manœuvres en marche arrière et sur le contrôle des angles morts. | Nettoyage, entretien et stationnement du véhicule / Accidents sur parkings et stations (manœuvres, circulation dense) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Organiser au moins une fois par an un échange collectif ou individuel sur la charge de travail, l’organisation des horaires et les difficultés rencontrées | Locaux, gestion administrative et temps de pause / Risques psychosociaux (isolement, revenus variables, incivilités, horaires décalés) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Informer les chauffeurs sur les dispositifs d’écoute (médecine du travail, services sociaux, numéro d’écoute RPS le cas échéant) | Locaux, gestion administrative et temps de pause / Risques psychosociaux (isolement, revenus variables, incivilités, horaires décalés) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Suivre les incidents marquants (agressions, conflits) et prévoir un retour d’expérience pour adapter l’organisation. | Locaux, gestion administrative et temps de pause / Risques psychosociaux (isolement, revenus variables, incivilités, horaires décalés) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Aménager un poste de travail bureautique minimalement ergonomique lorsque cela est possible (chaise réglable, écran à hauteur des yeux) | Locaux, gestion administrative et temps de pause / TMS et fatigue visuelle liés au travail sur écran (gestion des courses, facturation) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Limiter les saisies longues sur smartphone en privilégiant l’ordinateur pour la saisie comptable et administrative. | Locaux, gestion administrative et temps de pause / TMS et fatigue visuelle liés au travail sur écran (gestion des courses, facturation) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
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Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
- Support papier : classeur accessible sur site.
- Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).
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