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Modèle et Exemple DUERP gratuit pour Transport sanitaire et ambulances privées

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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.

Ce modèle DUERP s’adresse aux entreprises de transport sanitaire et d’ambulances privées (ambulances, VSL). Il couvre les situations clés de votre activité : conduite du véhicule sanitaire, prise en charge et surveillance des patients, brancardage et transferts, nettoyage et désinfection du véhicule et du matériel. Vous y trouverez les principaux risques du métier (accidents de la route, fatigue et travail de nuit, TMS liés aux manutentions, chutes, risques biologiques, risques psychosociaux) et des exemples d’actions concrètes à adapter à votre organisation (gardes, équipes jour/nuit, interventions programmées ou d’urgence).

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DUERP — Document Unique
2026-01-14

Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)

Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.

À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP. Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.

Informations de l’entreprise

Raison sociale :
ACME Transport Sanitaire

SIREN :
000 000 000

Secteur :
Transport sanitaire – ambulances privées et VSL

Effectif :
12 salariés

Instance représentative :
Sans CSE

Établissement

Adresse :
— — — — — —

SIRET :
000 000 000 00000

Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)

1) Méthodologie

  • Découpage en unités de travail pertinentes.
  • Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
  • Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
  • Revue annuelle et à chaque changement significatif.

2) Obligations & traçabilité

Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès : Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.

3) Périmètre & unités de travail

  • Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers
  • Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients
  • Brancardage, manutention et transferts des patients
  • Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux

4) Synthèse des risques prioritaires

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Accidents de la circulation (chocs, collisions, heurts piétons) Élevé 3 4 12
  • Respect du code de la route et des limitations de vitesse
  • Entretien régulier des véhicules sanitaires (freins, pneus, éclairage, dispositifs de retenue)
  • Assurance professionnelle adaptée au transport sanitaire
  • Formaliser une consigne écrite rappelant l’interdiction de manipuler le téléphone en conduisant (appels en kit mains libres limités aux situations nécessaires)
  • Mettre en place une vérification périodique des éléments de sécurité avec traçabilité simple (check-list véhicule)
  • Rappeler que l’urgence médicale ne justifie pas de comportements routiers mettant en danger l’équipage et les tiers.
2 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Fatigue, somnolence, travail de nuit et horaires décalés Élevé 3 4 12
  • Organisation en équipes avec rotations jour / nuit
  • Repos entre deux gardes prévu dans le planning théorique
  • Définir des amplitudes maximales de travail et des temps de repos minimaux entre deux prises de poste, en cohérence avec la réglementation
  • Sensibiliser les équipages aux signes de somnolence et aux bonnes pratiques de récupération (pauses, hydratation, alimentation)
  • Intégrer la fatigue au volant et le travail de nuit dans les thèmes d’échanges avec la médecine du travail.
3 Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients Risque infectieux (contact avec patients contagieux, projections de liquides biologiques) Élevé 3 4 12
  • Port de gants en situation à risque identifié
  • Matériel d’hygiène et de nettoyage disponible dans le véhicule
  • Rappeler les précautions standard (hygiène des mains, port de gants, masques et protections adaptées selon la situation)
  • Mettre à disposition des solutions hydroalcooliques, lingettes désinfectantes et sacs DASRI selon la réglementation applicable
  • Former ou rappeler régulièrement les règles d’asepsie de base et la conduite à tenir en cas d’exposition à un liquide biologique (AES).
4 Brancardage, manutention et transferts des patients Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets) liés au port et aux transferts de patients Élevé 3 4 12
  • Utilisation de brancards et de chaises de transport adaptés à l’activité
  • Interventions en binôme dans la majorité des situations
  • Former systématiquement le personnel aux gestes et postures adaptés au brancardage et aux transferts (lever / coucher / passage lit–brancard)
  • Rappeler que les équipages peuvent demander des renforts lorsque les conditions de port sont manifestement trop difficiles (escaliers étroits, patient très lourd, environnement encombré)
  • Vérifier régulièrement l’état des brancards, rampes, rails et systèmes de retenue pour éviter les incidents mécaniques.
5 Toutes unités Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Élevé 3 4 12
  • Accès à l’eau potable
  • Information des équipes en période de chaleur
  • Aération / ventilation des locaux quand possible
  • Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir)
  • Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures
  • Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience)
6 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Violences externes, agressions verbales ou physiques (parking, domicile, voie publique) Moyen 2 3 6
  • Consignes orales pour éviter les situations manifestement dangereuses
  • Téléphones portables ou moyens radio pour joindre la régulation ou les secours
  • Écrire une procédure à suivre en cas d’agression (mise en sécurité, appel forces de l’ordre, arrêt de l’intervention si nécessaire, dépôt de plainte, retour d’expérience)
  • Sensibiliser le personnel à la gestion des conflits avec les patients, familles ou tiers
  • Recenser et analyser les situations d’agression pour adapter l’organisation (horaires, lieux, intervention à deux systématique sur certaines zones).
7 Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients Risque psychosocial lié aux situations d’urgence, détresse ou décès Moyen 2 3 6
  • Soutien informel entre collègues après les situations difficiles
  • Possibilité de contacter la hiérarchie ou la régulation pour signaler un événement marquant
  • Prévoir un temps de débriefing après les interventions particulièrement difficiles (accidents graves, décès, situations violentes)
  • Informer le personnel des possibilités d’accompagnement (médecine du travail, dispositifs d’écoute, psychologue du travail le cas échéant)
  • Intégrer les RPS (charge émotionnelle, agressions, conflits) dans le DUERP et les réunions santé-sécurité.
8 Brancardage, manutention et transferts des patients Chutes de plain-pied (escaliers, trottoirs, sols glissants) pour l’équipage ou le patient Moyen 2 3 6
  • Attention portée aux obstacles lors du déplacement du brancard ou de la chaise
  • Rappeler les règles de prudence pour le déplacement des patients dans les escaliers et sur les trottoirs dégradés
  • Adapter le cheminement dès que possible pour limiter les passages à risque (escaliers très raides, sols très glissants)
  • Vérifier que les chaussures utilisées par le personnel sont adaptées (bon maintien, semelles antidérapantes).

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5) Inventaire détaillé des risques

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Accidents de la circulation (chocs, collisions, heurts piétons) Élevé 3 4 12
  • Respect du code de la route et des limitations de vitesse
  • Entretien régulier des véhicules sanitaires (freins, pneus, éclairage, dispositifs de retenue)
  • Assurance professionnelle adaptée au transport sanitaire
  • Formaliser une consigne écrite rappelant l’interdiction de manipuler le téléphone en conduisant (appels en kit mains libres limités aux situations nécessaires)
  • Mettre en place une vérification périodique des éléments de sécurité avec traçabilité simple (check-list véhicule)
  • Rappeler que l’urgence médicale ne justifie pas de comportements routiers mettant en danger l’équipage et les tiers.
2 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Fatigue, somnolence, travail de nuit et horaires décalés Élevé 3 4 12
  • Organisation en équipes avec rotations jour / nuit
  • Repos entre deux gardes prévu dans le planning théorique
  • Définir des amplitudes maximales de travail et des temps de repos minimaux entre deux prises de poste, en cohérence avec la réglementation
  • Sensibiliser les équipages aux signes de somnolence et aux bonnes pratiques de récupération (pauses, hydratation, alimentation)
  • Intégrer la fatigue au volant et le travail de nuit dans les thèmes d’échanges avec la médecine du travail.
3 Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers Violences externes, agressions verbales ou physiques (parking, domicile, voie publique) Moyen 2 3 6
  • Consignes orales pour éviter les situations manifestement dangereuses
  • Téléphones portables ou moyens radio pour joindre la régulation ou les secours
  • Écrire une procédure à suivre en cas d’agression (mise en sécurité, appel forces de l’ordre, arrêt de l’intervention si nécessaire, dépôt de plainte, retour d’expérience)
  • Sensibiliser le personnel à la gestion des conflits avec les patients, familles ou tiers
  • Recenser et analyser les situations d’agression pour adapter l’organisation (horaires, lieux, intervention à deux systématique sur certaines zones).
4 Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients Risque infectieux (contact avec patients contagieux, projections de liquides biologiques) Élevé 3 4 12
  • Port de gants en situation à risque identifié
  • Matériel d’hygiène et de nettoyage disponible dans le véhicule
  • Rappeler les précautions standard (hygiène des mains, port de gants, masques et protections adaptées selon la situation)
  • Mettre à disposition des solutions hydroalcooliques, lingettes désinfectantes et sacs DASRI selon la réglementation applicable
  • Former ou rappeler régulièrement les règles d’asepsie de base et la conduite à tenir en cas d’exposition à un liquide biologique (AES).
5 Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients Risque psychosocial lié aux situations d’urgence, détresse ou décès Moyen 2 3 6
  • Soutien informel entre collègues après les situations difficiles
  • Possibilité de contacter la hiérarchie ou la régulation pour signaler un événement marquant
  • Prévoir un temps de débriefing après les interventions particulièrement difficiles (accidents graves, décès, situations violentes)
  • Informer le personnel des possibilités d’accompagnement (médecine du travail, dispositifs d’écoute, psychologue du travail le cas échéant)
  • Intégrer les RPS (charge émotionnelle, agressions, conflits) dans le DUERP et les réunions santé-sécurité.
6 Brancardage, manutention et transferts des patients Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets) liés au port et aux transferts de patients Élevé 3 4 12
  • Utilisation de brancards et de chaises de transport adaptés à l’activité
  • Interventions en binôme dans la majorité des situations
  • Former systématiquement le personnel aux gestes et postures adaptés au brancardage et aux transferts (lever / coucher / passage lit–brancard)
  • Rappeler que les équipages peuvent demander des renforts lorsque les conditions de port sont manifestement trop difficiles (escaliers étroits, patient très lourd, environnement encombré)
  • Vérifier régulièrement l’état des brancards, rampes, rails et systèmes de retenue pour éviter les incidents mécaniques.
7 Brancardage, manutention et transferts des patients Chutes de plain-pied (escaliers, trottoirs, sols glissants) pour l’équipage ou le patient Moyen 2 3 6
  • Attention portée aux obstacles lors du déplacement du brancard ou de la chaise
  • Rappeler les règles de prudence pour le déplacement des patients dans les escaliers et sur les trottoirs dégradés
  • Adapter le cheminement dès que possible pour limiter les passages à risque (escaliers très raides, sols très glissants)
  • Vérifier que les chaussures utilisées par le personnel sont adaptées (bon maintien, semelles antidérapantes).
8 Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux Exposition aux produits de nettoyage et de désinfection (irritations cutanées ou respiratoires) Moyen 2 3 6
  • Utilisation de détergents et désinfectants conformes à la réglementation en vigueur
  • Étiquetage d’origine des produits conservé
  • Mettre à disposition les fiches de données de sécurité des produits principaux
  • Fournir des gants de protection adaptés pour les opérations de nettoyage intensif ou prolongé
  • Interdire le transvasement des produits dans des contenants alimentaires ou non étiquetés et rappeler l’importance de la ventilation pendant le nettoyage.
9 Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux TMS liés aux postures contraignantes lors du nettoyage (penché dans le véhicule, accès difficiles) Faible à moyen 2 2 4
  • Nettoyage réparti entre les membres de l’équipage
  • Rappeler les bonnes pratiques pour limiter les torsions du dos et les postures prolongées penchées
  • Adapter le planning de nettoyage pour éviter de le réaliser systématiquement en fin de garde très chargée.
10 Toutes unités Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Élevé 3 4 12
  • Accès à l’eau potable
  • Information des équipes en période de chaleur
  • Aération / ventilation des locaux quand possible
  • Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir)
  • Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures
  • Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience)

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7) Plan d’actions

ActionContextePrioritéPiloteÉchéance
Formaliser une consigne écrite rappelant l’interdiction de manipuler le téléphone en conduisant (appels en kit mains libres limités aux situations nécessaires) Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Accidents de la circulation (chocs, collisions, heurts piétons) Haute Office Manager 3 mois
Mettre en place une vérification périodique des éléments de sécurité avec traçabilité simple (check-list véhicule) Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Accidents de la circulation (chocs, collisions, heurts piétons) Haute Office Manager 3 mois
Rappeler que l’urgence médicale ne justifie pas de comportements routiers mettant en danger l’équipage et les tiers. Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Accidents de la circulation (chocs, collisions, heurts piétons) Haute Office Manager 3 mois
Définir des amplitudes maximales de travail et des temps de repos minimaux entre deux prises de poste, en cohérence avec la réglementation Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Fatigue, somnolence, travail de nuit et horaires décalés Haute Office Manager 3 mois
Sensibiliser les équipages aux signes de somnolence et aux bonnes pratiques de récupération (pauses, hydratation, alimentation) Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Fatigue, somnolence, travail de nuit et horaires décalés Haute Office Manager 3 mois
Intégrer la fatigue au volant et le travail de nuit dans les thèmes d’échanges avec la médecine du travail. Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Fatigue, somnolence, travail de nuit et horaires décalés Haute Office Manager 3 mois
Écrire une procédure à suivre en cas d’agression (mise en sécurité, appel forces de l’ordre, arrêt de l’intervention si nécessaire, dépôt de plainte, retour d’expérience) Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques (parking, domicile, voie publique) Moyenne Office Manager 6 mois
Sensibiliser le personnel à la gestion des conflits avec les patients, familles ou tiers Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques (parking, domicile, voie publique) Moyenne Office Manager 6 mois
Recenser et analyser les situations d’agression pour adapter l’organisation (horaires, lieux, intervention à deux systématique sur certaines zones). Conduite du véhicule sanitaire et trajets routiers / Violences externes, agressions verbales ou physiques (parking, domicile, voie publique) Moyenne Office Manager 6 mois
Rappeler les précautions standard (hygiène des mains, port de gants, masques et protections adaptées selon la situation) Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque infectieux (contact avec patients contagieux, projections de liquides biologiques) Haute Office Manager 3 mois
Mettre à disposition des solutions hydroalcooliques, lingettes désinfectantes et sacs DASRI selon la réglementation applicable Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque infectieux (contact avec patients contagieux, projections de liquides biologiques) Haute Office Manager 3 mois
Former ou rappeler régulièrement les règles d’asepsie de base et la conduite à tenir en cas d’exposition à un liquide biologique (AES). Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque infectieux (contact avec patients contagieux, projections de liquides biologiques) Haute Office Manager 3 mois
Prévoir un temps de débriefing après les interventions particulièrement difficiles (accidents graves, décès, situations violentes) Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque psychosocial lié aux situations d’urgence, détresse ou décès Moyenne Office Manager 6 mois
Informer le personnel des possibilités d’accompagnement (médecine du travail, dispositifs d’écoute, psychologue du travail le cas échéant) Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque psychosocial lié aux situations d’urgence, détresse ou décès Moyenne Office Manager 6 mois
Intégrer les RPS (charge émotionnelle, agressions, conflits) dans le DUERP et les réunions santé-sécurité. Prise en charge, accompagnement et surveillance des patients / Risque psychosocial lié aux situations d’urgence, détresse ou décès Moyenne Office Manager 6 mois
Former systématiquement le personnel aux gestes et postures adaptés au brancardage et aux transferts (lever / coucher / passage lit–brancard) Brancardage, manutention et transferts des patients / Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets) liés au port et aux transferts de patients Haute Office Manager 3 mois
Rappeler que les équipages peuvent demander des renforts lorsque les conditions de port sont manifestement trop difficiles (escaliers étroits, patient très lourd, environnement encombré) Brancardage, manutention et transferts des patients / Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets) liés au port et aux transferts de patients Haute Office Manager 3 mois
Vérifier régulièrement l’état des brancards, rampes, rails et systèmes de retenue pour éviter les incidents mécaniques. Brancardage, manutention et transferts des patients / Troubles musculo-squelettiques (dos, épaules, poignets) liés au port et aux transferts de patients Haute Office Manager 3 mois
Rappeler les règles de prudence pour le déplacement des patients dans les escaliers et sur les trottoirs dégradés Brancardage, manutention et transferts des patients / Chutes de plain-pied (escaliers, trottoirs, sols glissants) pour l’équipage ou le patient Moyenne Office Manager 6 mois
Adapter le cheminement dès que possible pour limiter les passages à risque (escaliers très raides, sols très glissants) Brancardage, manutention et transferts des patients / Chutes de plain-pied (escaliers, trottoirs, sols glissants) pour l’équipage ou le patient Moyenne Office Manager 6 mois
Vérifier que les chaussures utilisées par le personnel sont adaptées (bon maintien, semelles antidérapantes). Brancardage, manutention et transferts des patients / Chutes de plain-pied (escaliers, trottoirs, sols glissants) pour l’équipage ou le patient Moyenne Office Manager 6 mois
Mettre à disposition les fiches de données de sécurité des produits principaux Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux / Exposition aux produits de nettoyage et de désinfection (irritations cutanées ou respiratoires) Moyenne Office Manager 6 mois
Fournir des gants de protection adaptés pour les opérations de nettoyage intensif ou prolongé Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux / Exposition aux produits de nettoyage et de désinfection (irritations cutanées ou respiratoires) Moyenne Office Manager 6 mois
Interdire le transvasement des produits dans des contenants alimentaires ou non étiquetés et rappeler l’importance de la ventilation pendant le nettoyage. Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux / Exposition aux produits de nettoyage et de désinfection (irritations cutanées ou respiratoires) Moyenne Office Manager 6 mois
Rappeler les bonnes pratiques pour limiter les torsions du dos et les postures prolongées penchées Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux / TMS liés aux postures contraignantes lors du nettoyage (penché dans le véhicule, accès difficiles) Basse Office Manager 12 mois
Adapter le planning de nettoyage pour éviter de le réaliser systématiquement en fin de garde très chargée. Préparation, nettoyage et désinfection du véhicule, du matériel et des locaux / TMS liés aux postures contraignantes lors du nettoyage (penché dans le véhicule, accès difficiles) Basse Office Manager 12 mois
Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Haute Office Manager 3 mois
Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Haute Office Manager 3 mois
Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Haute Office Manager 3 mois

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Suivi & mise à disposition

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Mise à disposition

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  • Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).

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