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Exemple gratuit · Cabinet vétérinaire

DUERP Cabinet vétérinaire : Modèle de Document Unique Gratuit 2026

Ce modèle DUERP s’adresse aux cabinets et cliniques vétérinaires (petits animaux, mixte selon l’activité). Il couvre les situations clés : accueil et gestion des urgences, consultation, contention et soins, chirurgie et anesthésie, imagerie (radiologie), nettoyage et désinfection, gestion des déchets de soins, pharmacie et stockage, astreintes et gardes. Vous y trouverez les risques principaux (morsures, griffures, zoonoses, piqûres accidentelles, exposition aux produits de désinfection et médicaments, gaz anesthésiques, risques liés aux rayonnements, TMS et manutention des animaux, chutes, incivilités, charge émotionnelle et RPS) et des actions concrètes (protocoles de contention, EPI, hygiène, ventilation, radioprotection, organisation des flux, gestion des agressions et du stress).

Ce modèle contient
✓ Inventaire des risques spécifiques à ce secteur avec cotation
✓ Plan d'actions de prévention priorisé
✓ Structure conforme L.4121-3 du Code du travail

Exemple DUERP Cabinet vétérinaire 2026 rempli

Exemple DUERP Cabinet vétérinaire 2026 rempli : tableau des risques, plan d'actions et prévention (modèle PDF gratuit)
Inventaire des risques, plan d'actions et prévention
DUERP — Document Unique
2026-10-07

Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)

Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.

À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP. Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.

Informations de l'entreprise

Raison sociale :
Cabinet Vétérinaire du Parc

SIREN :
531 842 917

Secteur :
Services de santé animale - cabinet vétérinaire

Effectif :
8 salariés

Instance représentative :
Sans CSE

Établissement

Adresse :
12 avenue des Tilleuls 78000 Versailles

SIRET :
— —

Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)

1) Méthodologie

  • Découpage en unités de travail pertinentes.
  • Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
  • Mesures existantes et plan d'actions d'amélioration.
  • Revue annuelle et à chaque changement significatif.

2) Obligations & traçabilité

Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès : Tenue à disposition de tous les salariés sur simple demande.

3) Périmètre & unités de travail

  • Accueil - secrétariat
  • Salle de consultation
  • Chirurgie - bloc opératoire
  • Imagerie - radiographie
  • Laboratoire d'analyses
  • Chenil - chatterie - hospitalisation
  • Pharmacie - préparation des traitements
  • Toilettage - hygiène
  • Espace de vente - comptoir
  • Déplacements à domicile
  • Locaux - circulations
  • Toutes unités
  • Toutes unités en contact animal

4) Synthèse des risques prioritaires

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Salle de consultation Morsures, griffures, coups de sabot lors de la contention Élevé 3 4 12
  • Protocoles de contention et équipements adaptés (muselières, gants anti-morsure, cages)
  • Formation manipulation d'animaux stressés et lecture des signaux
  • Information client et présence du maître encadrée
  • Standardiser fiches réflexes par espèce et gabarit
  • Ajouter chariots de contention et tapis antidérapants
  • Revue mensuelle des incidents et ajustements des protocoles
2 Imagerie - radiographie Rayonnements ionisants lors des clichés Élevé 3 4 12
  • Dossier de radioprotection, zonage et affichage
  • Dosimétrie passive, équipements plombés, paravent
  • Formation radioprotection et contrôles périodiques
  • Actualiser études de postes et consignes
  • Vérifier conformité blindages et alarmes lumineuses
  • Limiter contentions manuelles via dispositifs adaptés
3 Déplacements à domicile Intervention en travail isolé chez le particulier ou en exploitation : contention d'un animal de grand format sans aide qualifiée, sur un sol glissant ou encombré, sans moyen d'alerte rapide en cas de blessure Élevé 3 4 12
  • Téléphone portable systématiquement emporté
  • Appel au cabinet signalant le départ et le retour de visite
  • Doter chaque intervenant en visite d'un dispositif d'alarme pour travailleur isolé avec détection de perte de verticalité, et tester le déclenchement chaque trimestre
  • Formaliser une règle de renfort : au-delà d'un gabarit ou d'un acte défini, la visite se fait à deux ou l'animal est amené au cabinet
  • Demander au propriétaire, lors de la prise de rendez-vous, de préparer un local éclairé, dégagé et un moyen de contention, point ajouté à la trame d'appel
4 Toutes unités en contact animal Zoonoses (leptospirose, teigne, gale, salmonellose) Moyen 2 3 6
  • Hygiène mains systématique et gants selon acte
  • Tenues dédiées, blouses, sur-chaussures selon zones
  • Plan de nettoyage et désinfection des surfaces
  • Mettre à jour évaluation vaccinale professionnelle
  • Créer procédures d'isolement et signalétique cas suspects
  • Tenir un registre exposition biologique et AES
5 Chirurgie - bloc opératoire Exposition aux gaz anesthésiques inhalés Moyen 2 3 6
  • Circuit anesthésique étanche, test de fuite pré-op
  • Système d'évacuation des gaz (scavenging) en service
  • Formation protocole d'anesthésie et entretien
  • Contrôles périodiques étanchéité et remplacement joints
  • Mesure ponctuelle d'ambiance et traçabilité
  • Ventilation renforcée et maintenance extracteurs
6 Laboratoire d'analyses Piqûres-coupures et contact avec échantillons biologiques Moyen 2 3 6
  • Collecteurs OPCT pour aiguilles et lames
  • EPI: gants, lunettes, blouses à manches longues
  • Surface lessivable et procédures de désinfection
  • Formation gestes sécurisés et non recapuchonnage
  • Zones dédiées prélèvements et tables stables
  • Kit de gestion AES et protocole affiché
7 Pharmacie - préparation des traitements Exposition aux désinfectants, antibiotiques, cytotoxiques Moyen 2 3 6
  • FDS disponibles, étiquetage et stockage adaptés
  • Gants nitrile et lunettes pour manipulations
  • Ventilation générale et armoires ventilées si nécessaire
  • Inventaire produits CMR et substitution quand possible
  • Procédures dilution sécurisée et bacs de rétention
  • Revue des incompatibilités de stockage trimestrielle
8 Chenil - chatterie - hospitalisation TMS et lombalgies liées au port d'animaux et au nettoyage Moyen 2 3 6
  • Chariots de transfert et rampes pour grands chiens
  • Balais, raclettes et manches télescopiques
  • Organisation à deux pour charges lourdes
  • Former aux gestes et postures et limiter charges unitaires
  • Planifier pauses et alternance des tâches
  • Adapter hauteurs de cages et zones de lavage

🛡️ Risques professionnels associés à ce secteur

Pour aller plus loin, consultez nos fiches dédiées aux risques que rencontrent le plus souvent les entreprises de ce secteur. Chaque fiche détaille la méthode d'évaluation, les mesures de prévention et les sanctions encourues.

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Voir aussi : la base complète des risques professionnels.

📚 Pour compléter votre DUERP

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5) Inventaire détaillé des risques

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Salle de consultation Morsures, griffures, coups de sabot lors de la contention Élevé 3 4 12
  • Protocoles de contention et équipements adaptés (muselières, gants anti-morsure, cages)
  • Formation manipulation d'animaux stressés et lecture des signaux
  • Information client et présence du maître encadrée
  • Standardiser fiches réflexes par espèce et gabarit
  • Ajouter chariots de contention et tapis antidérapants
  • Revue mensuelle des incidents et ajustements des protocoles
2 Toutes unités en contact animal Zoonoses (leptospirose, teigne, gale, salmonellose) Moyen 2 3 6
  • Hygiène mains systématique et gants selon acte
  • Tenues dédiées, blouses, sur-chaussures selon zones
  • Plan de nettoyage et désinfection des surfaces
  • Mettre à jour évaluation vaccinale professionnelle
  • Créer procédures d'isolement et signalétique cas suspects
  • Tenir un registre exposition biologique et AES
3 Chirurgie - bloc opératoire Exposition aux gaz anesthésiques inhalés Moyen 2 3 6
  • Circuit anesthésique étanche, test de fuite pré-op
  • Système d'évacuation des gaz (scavenging) en service
  • Formation protocole d'anesthésie et entretien
  • Contrôles périodiques étanchéité et remplacement joints
  • Mesure ponctuelle d'ambiance et traçabilité
  • Ventilation renforcée et maintenance extracteurs
4 Imagerie - radiographie Rayonnements ionisants lors des clichés Élevé 3 4 12
  • Dossier de radioprotection, zonage et affichage
  • Dosimétrie passive, équipements plombés, paravent
  • Formation radioprotection et contrôles périodiques
  • Actualiser études de postes et consignes
  • Vérifier conformité blindages et alarmes lumineuses
  • Limiter contentions manuelles via dispositifs adaptés
5 Laboratoire d'analyses Piqûres-coupures et contact avec échantillons biologiques Moyen 2 3 6
  • Collecteurs OPCT pour aiguilles et lames
  • EPI: gants, lunettes, blouses à manches longues
  • Surface lessivable et procédures de désinfection
  • Formation gestes sécurisés et non recapuchonnage
  • Zones dédiées prélèvements et tables stables
  • Kit de gestion AES et protocole affiché
6 Pharmacie - préparation des traitements Exposition aux désinfectants, antibiotiques, cytotoxiques Moyen 2 3 6
  • FDS disponibles, étiquetage et stockage adaptés
  • Gants nitrile et lunettes pour manipulations
  • Ventilation générale et armoires ventilées si nécessaire
  • Inventaire produits CMR et substitution quand possible
  • Procédures dilution sécurisée et bacs de rétention
  • Revue des incompatibilités de stockage trimestrielle
7 Chenil - chatterie - hospitalisation TMS et lombalgies liées au port d'animaux et au nettoyage Moyen 2 3 6
  • Chariots de transfert et rampes pour grands chiens
  • Balais, raclettes et manches télescopiques
  • Organisation à deux pour charges lourdes
  • Former aux gestes et postures et limiter charges unitaires
  • Planifier pauses et alternance des tâches
  • Adapter hauteurs de cages et zones de lavage
8 Locaux - circulations Chutes de plain-pied sur sols humides ou souillés Moyen 2 3 6
  • Sols antidérapants et tapis absorbants
  • Signalisation nettoyage en cours
  • Plan de nettoyage quotidien
  • Ajouter bacs litière fermés et protocoles immédiats en cas d'accident
  • Contrôle hebdo des tapis et seuils
  • Éclairage renforcé des zones à risque
9 Toutes unités RPS liés à la charge, aux urgences et à la relation client Moyen 2 3 6
  • Planning des gardes et récupération
  • Réunions d'équipe et debrief post-événements
  • Affichage numéros d'écoute et ressources internes
  • Mettre en place une organisation des urgences et tri
  • Limiter plages horaires étendues et instaurer relais
  • Former à la gestion de l'agressivité et deuil animal
10 Chirurgie - bloc opératoire Brûlures et incendie liés aux stérilisateurs et bistouris Faible 1 2 2
  • Extincteurs adaptés, vérifiés
  • Entretien périodique stérilisateurs et coupe-circuits
  • Rangement câbles et surfaces dégagées
  • Permis feu pour travaux par points chauds
  • Check-list pré-op et fin de poste
  • Formation initiale et recyclage annuel sécurité incendie
11 Toutes unités Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyen 2 3 6
  • Accès à l’eau potable
  • Information des équipes en période de chaleur
  • Aération / ventilation des locaux quand possible
  • Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir)
  • Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures
  • Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience)
12 Accueil - secrétariat Morsure ou griffure à l'accueil par un animal stressé ou mal tenu par son propriétaire, lors de la pesée, du croisement de deux animaux en salle d'attente ou de la remise de l'animal après hospitalisation Moyen 3 3 9
  • Consigne affichée demandant laisse pour les chiens et caisse de transport pour les chats
  • Balance posée au sol à l'écart du comptoir
  • Possibilité d'appeler un assistant vétérinaire en renfort
  • Séparer visuellement la salle d'attente en deux zones chiens et chats, avec cloison ou banc en vis-à-vis, pour limiter les confrontations directes
  • Mettre à disposition du poste d'accueil une muselière souple et des gants anti-morsure, rangés dans un emplacement identifié derrière le comptoir
  • Former le personnel d'accueil aux signaux de stress de l'animal et à la conduite à tenir, avec attestation de formation classée au dossier
13 Accueil - secrétariat Agressions verbales et charge émotionnelle au comptoir lors de l'annonce des tarifs, du refus de prise en charge en urgence ou de l'encaissement suivant une euthanasie, sans possibilité de retrait du poste Moyen 3 3 9
  • Devis remis avant les actes programmés
  • Appui possible du vétérinaire en cas de conflit au comptoir
  • Créer un espace de retrait à l'écart de la salle d'attente pour l'annonce des mauvaises nouvelles et l'encaissement après euthanasie
  • Formaliser une procédure de relais écrite : au-delà d'un certain niveau de tension, le secrétariat passe la main au vétérinaire sans avoir à négocier
  • Inscrire un point incivilités au compte rendu de la réunion d'équipe mensuelle, avec consignation des faits dans un registre dédié
14 Toilettage - hygiène Troubles musculosquelettiques des épaules, du dos et des poignets lors du maintien prolongé de l'animal sur la table de toilettage, du bain à bout de bras et du séchage bras levés Moyen 4 3 12
  • Table de toilettage avec attache de contention
  • Bac de lavage surélevé pour les petits gabarits
  • Équiper le poste d'une table élévatrice électrique réglable de 50 à 100 cm, pour éviter le port de l'animal et adapter la hauteur à chaque opérateur
  • Installer un bras support de séchoir suspendu, afin de supprimer le maintien du séchoir à bout de bras pendant les séances longues
  • Alterner les tâches de toilettage avec d'autres postes au-delà de deux heures continues, règle inscrite au planning de l'équipe
15 Toilettage - hygiène Exposition respiratoire et cutanée aux aérosols de poils, squames, shampooings antiparasitaires et acariens projetés par le séchage haute pression en local peu ventilé Moyen 3 3 9
  • Port de gants lors des shampooings antiparasitaires
  • Fenêtre ouvrante dans le local de toilettage
  • Fiches de données de sécurité des produits classées au cabinet
  • Installer une extraction mécanique au-dessus du poste de séchage, ou à défaut un séchoir à aspiration intégrée, avec contrôle du débit à la mise en service
  • Fournir des masques FFP2 et un tablier imperméable dédiés au poste de séchage, avec réapprovisionnement suivi sur la fiche de stock EPI
  • Recenser les salariés allergiques ou asthmatiques et signaler l'exposition au médecin du travail lors de la visite périodique
16 Espace de vente - comptoir Lombalgies et chutes d'objets lors de la mise en rayon des sacs de croquettes de 10 à 15 kg et des packs de litière, avec reprise au sol et dépose sur des présentoirs en hauteur Moyen 3 3 9
  • Livraison déposée par le transporteur à proximité de la réserve
  • Diable disponible au cabinet
  • Réimplanter le linéaire en plaçant les sacs de 10 kg et plus entre 40 cm et 120 cm du sol, et réserver les étagères hautes aux articles légers
  • Acquérir un chariot à plateau roulant pour le transfert réserve vers rayon, et proscrire le port d'un sac à bout de bras sur plus de cinq mètres
  • Former le personnel de vente aux gestes et postures avec un organisme extérieur, attestation classée au dossier de chaque salarié
17 Espace de vente - comptoir Contact cutané et projections oculaires lors de la manipulation des antiparasitaires externes vendus au comptoir et lors des démonstrations d'application sur l'animal du client (pipettes spot-on, sprays, colliers imprégnés) Moyen 3 3 9
  • Produits conservés dans leur emballage d'origine avec notice
  • Lavage des mains après manipulation
  • Mettre des gants nitrile à usage unique à disposition permanente au comptoir et rendre leur port obligatoire pour toute démonstration d'application
  • Réaliser les démonstrations sur l'animal dans la salle de consultation équipée d'un point d'eau, et non au comptoir de vente
  • Rassembler les fiches de données de sécurité des antiparasitaires vendus dans un classeur accessible au comptoir, mis à jour à chaque référencement
18 Déplacements à domicile Accident de la route lors des visites à domicile et des urgences de nuit : conduite fatiguée après une journée de consultations, itinéraires ruraux mal éclairés, véhicule chargé de matériel non arrimé pouvant devenir projectile au freinage Moyen 3 4 12
  • Véhicule de service entretenu et contrôlé périodiquement
  • Téléphone mains libres installé dans le véhicule
  • Installer une cloison de séparation ou des caisses arrimées par sangles dans le coffre, pour que le matériel et les produits ne puissent pas se déplacer
  • Plafonner le nombre de visites à domicile après une garde de nuit et inscrire ce plafond dans l'organisation des astreintes
  • Intégrer le risque routier au plan de prévention avec relevé des kilomètres parcourus par salarié, revu une fois par an
19 Déplacements à domicile Intervention en travail isolé chez le particulier ou en exploitation : contention d'un animal de grand format sans aide qualifiée, sur un sol glissant ou encombré, sans moyen d'alerte rapide en cas de blessure Élevé 3 4 12
  • Téléphone portable systématiquement emporté
  • Appel au cabinet signalant le départ et le retour de visite
  • Doter chaque intervenant en visite d'un dispositif d'alarme pour travailleur isolé avec détection de perte de verticalité, et tester le déclenchement chaque trimestre
  • Formaliser une règle de renfort : au-delà d'un gabarit ou d'un acte défini, la visite se fait à deux ou l'animal est amené au cabinet
  • Demander au propriétaire, lors de la prise de rendez-vous, de préparer un local éclairé, dégagé et un moyen de contention, point ajouté à la trame d'appel

6) Risques non exposés

UnitéRisqueStatut
Accueil - secrétariat Rayonnements ionisants Non exposé
Espace de vente - comptoir Gaz anesthésiques Non exposé
Déplacements à domicile Rayonnements ionisants Non exposé

Liste indicative : précisez la justification si nécessaire.

7) Plan d'actions

ActionContextePrioritéPiloteÉchéance
Standardiser fiches réflexes par espèce et gabarit Salle de consultation / Morsures, griffures, coups de sabot lors de la contention Haute Office Manager 3 mois
Ajouter chariots de contention et tapis antidérapants Salle de consultation / Morsures, griffures, coups de sabot lors de la contention Haute Office Manager 3 mois
Revue mensuelle des incidents et ajustements des protocoles Salle de consultation / Morsures, griffures, coups de sabot lors de la contention Haute Office Manager 3 mois
Mettre à jour évaluation vaccinale professionnelle Toutes unités en contact animal / Zoonoses (leptospirose, teigne, gale, salmonellose) Moyenne Office Manager 6 mois
Créer procédures d'isolement et signalétique cas suspects Toutes unités en contact animal / Zoonoses (leptospirose, teigne, gale, salmonellose) Moyenne Office Manager 6 mois
Tenir un registre exposition biologique et AES Toutes unités en contact animal / Zoonoses (leptospirose, teigne, gale, salmonellose) Moyenne Office Manager 6 mois
Contrôles périodiques étanchéité et remplacement joints Chirurgie - bloc opératoire / Exposition aux gaz anesthésiques inhalés Moyenne Office Manager 6 mois
Mesure ponctuelle d'ambiance et traçabilité Chirurgie - bloc opératoire / Exposition aux gaz anesthésiques inhalés Moyenne Office Manager 6 mois
Ventilation renforcée et maintenance extracteurs Chirurgie - bloc opératoire / Exposition aux gaz anesthésiques inhalés Moyenne Office Manager 6 mois
Actualiser études de postes et consignes Imagerie - radiographie / Rayonnements ionisants lors des clichés Haute Office Manager 3 mois
Vérifier conformité blindages et alarmes lumineuses Imagerie - radiographie / Rayonnements ionisants lors des clichés Haute Office Manager 3 mois
Limiter contentions manuelles via dispositifs adaptés Imagerie - radiographie / Rayonnements ionisants lors des clichés Haute Office Manager 3 mois
Formation gestes sécurisés et non recapuchonnage Laboratoire d'analyses / Piqûres-coupures et contact avec échantillons biologiques Moyenne Office Manager 6 mois
Zones dédiées prélèvements et tables stables Laboratoire d'analyses / Piqûres-coupures et contact avec échantillons biologiques Moyenne Office Manager 6 mois
Kit de gestion AES et protocole affiché Laboratoire d'analyses / Piqûres-coupures et contact avec échantillons biologiques Moyenne Office Manager 6 mois
Inventaire produits CMR et substitution quand possible Pharmacie - préparation des traitements / Exposition aux désinfectants, antibiotiques, cytotoxiques Moyenne Office Manager 6 mois
Procédures dilution sécurisée et bacs de rétention Pharmacie - préparation des traitements / Exposition aux désinfectants, antibiotiques, cytotoxiques Moyenne Office Manager 6 mois
Revue des incompatibilités de stockage trimestrielle Pharmacie - préparation des traitements / Exposition aux désinfectants, antibiotiques, cytotoxiques Moyenne Office Manager 6 mois
Former aux gestes et postures et limiter charges unitaires Chenil - chatterie - hospitalisation / TMS et lombalgies liées au port d'animaux et au nettoyage Moyenne Office Manager 6 mois
Planifier pauses et alternance des tâches Chenil - chatterie - hospitalisation / TMS et lombalgies liées au port d'animaux et au nettoyage Moyenne Office Manager 6 mois
Adapter hauteurs de cages et zones de lavage Chenil - chatterie - hospitalisation / TMS et lombalgies liées au port d'animaux et au nettoyage Moyenne Office Manager 6 mois
Ajouter bacs litière fermés et protocoles immédiats en cas d'accident Locaux - circulations / Chutes de plain-pied sur sols humides ou souillés Moyenne Office Manager 6 mois
Contrôle hebdo des tapis et seuils Locaux - circulations / Chutes de plain-pied sur sols humides ou souillés Moyenne Office Manager 6 mois
Éclairage renforcé des zones à risque Locaux - circulations / Chutes de plain-pied sur sols humides ou souillés Moyenne Office Manager 6 mois
Mettre en place une organisation des urgences et tri Toutes unités / RPS liés à la charge, aux urgences et à la relation client Moyenne Direction / CSE 6 mois
Limiter plages horaires étendues et instaurer relais Toutes unités / RPS liés à la charge, aux urgences et à la relation client Moyenne Direction / CSE 6 mois
Former à la gestion de l'agressivité et deuil animal Toutes unités / RPS liés à la charge, aux urgences et à la relation client Moyenne Direction / CSE 6 mois
Permis feu pour travaux par points chauds Chirurgie - bloc opératoire / Brûlures et incendie liés aux stérilisateurs et bistouris Basse Office Manager 12 mois
Check-list pré-op et fin de poste Chirurgie - bloc opératoire / Brûlures et incendie liés aux stérilisateurs et bistouris Basse Office Manager 12 mois
Formation initiale et recyclage annuel sécurité incendie Chirurgie - bloc opératoire / Brûlures et incendie liés aux stérilisateurs et bistouris Basse Office Manager 12 mois
Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois
Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois
Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois
Séparer visuellement la salle d'attente en deux zones chiens et chats, avec cloison ou banc en vis-à-vis, pour limiter les confrontations directes Accueil - secrétariat / Morsure ou griffure à l'accueil par un animal stressé ou mal tenu par son propriétaire, lors de la pesée, du croisement de deux animaux en salle d'attente ou de la remise de l'animal après hospitalisation Moyenne Office Manager 6 mois
Mettre à disposition du poste d'accueil une muselière souple et des gants anti-morsure, rangés dans un emplacement identifié derrière le comptoir Accueil - secrétariat / Morsure ou griffure à l'accueil par un animal stressé ou mal tenu par son propriétaire, lors de la pesée, du croisement de deux animaux en salle d'attente ou de la remise de l'animal après hospitalisation Moyenne Office Manager 6 mois
Former le personnel d'accueil aux signaux de stress de l'animal et à la conduite à tenir, avec attestation de formation classée au dossier Accueil - secrétariat / Morsure ou griffure à l'accueil par un animal stressé ou mal tenu par son propriétaire, lors de la pesée, du croisement de deux animaux en salle d'attente ou de la remise de l'animal après hospitalisation Moyenne Office Manager 6 mois
Créer un espace de retrait à l'écart de la salle d'attente pour l'annonce des mauvaises nouvelles et l'encaissement après euthanasie Accueil - secrétariat / Agressions verbales et charge émotionnelle au comptoir lors de l'annonce des tarifs, du refus de prise en charge en urgence ou de l'encaissement suivant une euthanasie, sans possibilité de retrait du poste Moyenne Office Manager 6 mois
Formaliser une procédure de relais écrite : au-delà d'un certain niveau de tension, le secrétariat passe la main au vétérinaire sans avoir à négocier Accueil - secrétariat / Agressions verbales et charge émotionnelle au comptoir lors de l'annonce des tarifs, du refus de prise en charge en urgence ou de l'encaissement suivant une euthanasie, sans possibilité de retrait du poste Moyenne Office Manager 6 mois
Inscrire un point incivilités au compte rendu de la réunion d'équipe mensuelle, avec consignation des faits dans un registre dédié Accueil - secrétariat / Agressions verbales et charge émotionnelle au comptoir lors de l'annonce des tarifs, du refus de prise en charge en urgence ou de l'encaissement suivant une euthanasie, sans possibilité de retrait du poste Moyenne Office Manager 6 mois
Équiper le poste d'une table élévatrice électrique réglable de 50 à 100 cm, pour éviter le port de l'animal et adapter la hauteur à chaque opérateur Toilettage - hygiène / Troubles musculosquelettiques des épaules, du dos et des poignets lors du maintien prolongé de l'animal sur la table de toilettage, du bain à bout de bras et du séchage bras levés Moyenne Office Manager 6 mois
Installer un bras support de séchoir suspendu, afin de supprimer le maintien du séchoir à bout de bras pendant les séances longues Toilettage - hygiène / Troubles musculosquelettiques des épaules, du dos et des poignets lors du maintien prolongé de l'animal sur la table de toilettage, du bain à bout de bras et du séchage bras levés Moyenne Office Manager 6 mois
Alterner les tâches de toilettage avec d'autres postes au-delà de deux heures continues, règle inscrite au planning de l'équipe Toilettage - hygiène / Troubles musculosquelettiques des épaules, du dos et des poignets lors du maintien prolongé de l'animal sur la table de toilettage, du bain à bout de bras et du séchage bras levés Moyenne Office Manager 6 mois
Installer une extraction mécanique au-dessus du poste de séchage, ou à défaut un séchoir à aspiration intégrée, avec contrôle du débit à la mise en service Toilettage - hygiène / Exposition respiratoire et cutanée aux aérosols de poils, squames, shampooings antiparasitaires et acariens projetés par le séchage haute pression en local peu ventilé Moyenne Office Manager 6 mois
Fournir des masques FFP2 et un tablier imperméable dédiés au poste de séchage, avec réapprovisionnement suivi sur la fiche de stock EPI Toilettage - hygiène / Exposition respiratoire et cutanée aux aérosols de poils, squames, shampooings antiparasitaires et acariens projetés par le séchage haute pression en local peu ventilé Moyenne Office Manager 6 mois
Recenser les salariés allergiques ou asthmatiques et signaler l'exposition au médecin du travail lors de la visite périodique Toilettage - hygiène / Exposition respiratoire et cutanée aux aérosols de poils, squames, shampooings antiparasitaires et acariens projetés par le séchage haute pression en local peu ventilé Moyenne Office Manager 6 mois
Réimplanter le linéaire en plaçant les sacs de 10 kg et plus entre 40 cm et 120 cm du sol, et réserver les étagères hautes aux articles légers Espace de vente - comptoir / Lombalgies et chutes d'objets lors de la mise en rayon des sacs de croquettes de 10 à 15 kg et des packs de litière, avec reprise au sol et dépose sur des présentoirs en hauteur Moyenne Office Manager 6 mois
Acquérir un chariot à plateau roulant pour le transfert réserve vers rayon, et proscrire le port d'un sac à bout de bras sur plus de cinq mètres Espace de vente - comptoir / Lombalgies et chutes d'objets lors de la mise en rayon des sacs de croquettes de 10 à 15 kg et des packs de litière, avec reprise au sol et dépose sur des présentoirs en hauteur Moyenne Office Manager 6 mois
Former le personnel de vente aux gestes et postures avec un organisme extérieur, attestation classée au dossier de chaque salarié Espace de vente - comptoir / Lombalgies et chutes d'objets lors de la mise en rayon des sacs de croquettes de 10 à 15 kg et des packs de litière, avec reprise au sol et dépose sur des présentoirs en hauteur Moyenne Office Manager 6 mois
Mettre des gants nitrile à usage unique à disposition permanente au comptoir et rendre leur port obligatoire pour toute démonstration d'application Espace de vente - comptoir / Contact cutané et projections oculaires lors de la manipulation des antiparasitaires externes vendus au comptoir et lors des démonstrations d'application sur l'animal du client (pipettes spot-on, sprays, colliers imprégnés) Moyenne Office Manager 6 mois
Réaliser les démonstrations sur l'animal dans la salle de consultation équipée d'un point d'eau, et non au comptoir de vente Espace de vente - comptoir / Contact cutané et projections oculaires lors de la manipulation des antiparasitaires externes vendus au comptoir et lors des démonstrations d'application sur l'animal du client (pipettes spot-on, sprays, colliers imprégnés) Moyenne Office Manager 6 mois
Rassembler les fiches de données de sécurité des antiparasitaires vendus dans un classeur accessible au comptoir, mis à jour à chaque référencement Espace de vente - comptoir / Contact cutané et projections oculaires lors de la manipulation des antiparasitaires externes vendus au comptoir et lors des démonstrations d'application sur l'animal du client (pipettes spot-on, sprays, colliers imprégnés) Moyenne Office Manager 6 mois
Installer une cloison de séparation ou des caisses arrimées par sangles dans le coffre, pour que le matériel et les produits ne puissent pas se déplacer Déplacements à domicile / Accident de la route lors des visites à domicile et des urgences de nuit : conduite fatiguée après une journée de consultations, itinéraires ruraux mal éclairés, véhicule chargé de matériel non arrimé pouvant devenir projectile au freinage Moyenne Office Manager 6 mois
Plafonner le nombre de visites à domicile après une garde de nuit et inscrire ce plafond dans l'organisation des astreintes Déplacements à domicile / Accident de la route lors des visites à domicile et des urgences de nuit : conduite fatiguée après une journée de consultations, itinéraires ruraux mal éclairés, véhicule chargé de matériel non arrimé pouvant devenir projectile au freinage Moyenne Office Manager 6 mois
Intégrer le risque routier au plan de prévention avec relevé des kilomètres parcourus par salarié, revu une fois par an Déplacements à domicile / Accident de la route lors des visites à domicile et des urgences de nuit : conduite fatiguée après une journée de consultations, itinéraires ruraux mal éclairés, véhicule chargé de matériel non arrimé pouvant devenir projectile au freinage Moyenne Office Manager 6 mois
Doter chaque intervenant en visite d'un dispositif d'alarme pour travailleur isolé avec détection de perte de verticalité, et tester le déclenchement chaque trimestre Déplacements à domicile / Intervention en travail isolé chez le particulier ou en exploitation : contention d'un animal de grand format sans aide qualifiée, sur un sol glissant ou encombré, sans moyen d'alerte rapide en cas de blessure Haute Office Manager 3 mois
Formaliser une règle de renfort : au-delà d'un gabarit ou d'un acte défini, la visite se fait à deux ou l'animal est amené au cabinet Déplacements à domicile / Intervention en travail isolé chez le particulier ou en exploitation : contention d'un animal de grand format sans aide qualifiée, sur un sol glissant ou encombré, sans moyen d'alerte rapide en cas de blessure Haute Office Manager 3 mois
Demander au propriétaire, lors de la prise de rendez-vous, de préparer un local éclairé, dégagé et un moyen de contention, point ajouté à la trame d'appel Déplacements à domicile / Intervention en travail isolé chez le particulier ou en exploitation : contention d'un animal de grand format sans aide qualifiée, sur un sol glissant ou encombré, sans moyen d'alerte rapide en cas de blessure Haute Office Manager 3 mois

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8) Historique des versions

DateVersionCommentaires
2025-09-16 v1.0 Création du modèle Cabinet vétérinaire.

Suivi & mise à disposition

Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.

Mise à disposition

  • Support papier : classeur accessible sur site.
  • Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).

© Duerp-en-ligne.fr – Modèle à vérifier et compléter.

Thèmes et risques couverts

vétérinairecabinet vétérinaireclinique vétérinaireassistant vétérinaireASV

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