DUERP Pharmacie d’officine : modèle PDF gratuit à télécharger
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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.
Ce modèle DUERP s’adresse aux pharmacies d’officine. Il décrit les situations de travail usuelles (délivrance, préparatoire, stock) et aide à structurer votre Document Unique. Vous y trouverez les risques fréquents (chimique, braquage, TMS) et des actions concrètes à adapter à votre contexte.
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DUERP — Document Unique
2026-03-07
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l’entreprise
Raison sociale :
Pharmacie des Arcades
SIREN :
532 418 967
Secteur :
Pharmacie d’officine
Effectif :
8 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— 75001 Paris
SIRET :
—
Mise à disposition :
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tenue à disposition de tous les salariés sur simple demande.
3) Périmètre & unités de travail
- Surface de vente et comptoir de délivrance
- Espace confidentialité (entretiens)
- Réception et déballage des livraisons
- Stockage et réserve
- Préparatoire (préparations, reconditionnement)
- Bureau et tâches administratives
- Gestion des déchets et zone arrière
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Agressions verbales, incivilités, stress clientèle | Élevé | 3 | 3 | 9 |
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| 2 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Braquage et risque d’agression physique | Élevé | 2 | 4 | 8 |
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| 3 | Préparatoire (préparations, reconditionnement) | Exposition aux substances actives (poudres, éclaboussures) et contamination | Élevé | 2 | 4 | 8 |
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| 4 | Surface de vente et comptoir de délivrance | TMS et fatigue posturale (station debout, gestes répétitifs au comptoir) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 5 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Chutes de plain-pied (sol mouillé, encombrement, cartons) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 6 | Espace confidentialité (entretiens) | RPS (charge émotionnelle, annonces difficiles, gestion de confidentialité) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Réception et déballage des livraisons | Manutention manuelle (charges, postures, torsions) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 8 | Réception et déballage des livraisons | Coupures et piqûres (cutters, agrafes, bris de verre) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Surface de vente et comptoir de délivrance | TMS et fatigue posturale (station debout, gestes répétitifs au comptoir) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
|
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| 2 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Agressions verbales, incivilités, stress clientèle | Élevé | 3 | 3 | 9 |
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| 3 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Braquage et risque d’agression physique | Élevé | 2 | 4 | 8 |
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| 4 | Surface de vente et comptoir de délivrance | Chutes de plain-pied (sol mouillé, encombrement, cartons) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 5 | Espace confidentialité (entretiens) | RPS (charge émotionnelle, annonces difficiles, gestion de confidentialité) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Réception et déballage des livraisons | Manutention manuelle (charges, postures, torsions) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 7 | Réception et déballage des livraisons | Coupures et piqûres (cutters, agrafes, bris de verre) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 8 | Stockage et réserve | Chute d’objets et heurts (rayonnages, stockage en hauteur) | Moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 9 | Stockage et réserve | Exposition chimique (désinfectants, solvants, aérosols) et irritation | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 10 | Préparatoire (préparations, reconditionnement) | Exposition aux substances actives (poudres, éclaboussures) et contamination | Élevé | 2 | 4 | 8 |
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| 11 | Préparatoire (préparations, reconditionnement) | Brûlures et incidents (eau chaude, appareils, plaques/étuves si présentes) | Faible | 1 | 3 | 3 |
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| 12 | Bureau et tâches administratives | Travail sur écran (fatigue visuelle, TMS, sédentarité) | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 13 | Gestion des déchets et zone arrière | DASRI et déchets de soins (exposition biologique, piqûres accidentelles) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 14 | Gestion des déchets et zone arrière | Incendie et évacuation (stock, cartons, appareils électriques) | Moyen | 2 | 4 | 8 |
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| 15 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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6) Risques non exposés
| Unité | Risque | Statut |
|---|---|---|
| Surface de vente et comptoir de délivrance | Travail en hauteur avec harnais | Non exposé |
| Préparatoire (préparations, reconditionnement) | Conduite d’engins (chariot élévateur) | Non exposé |
Liste indicative : précisez la justification si nécessaire.
7) Plan d’actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Installer un tapis antifatigue aux postes fixes de délivrance. | Surface de vente et comptoir de délivrance / TMS et fatigue posturale (station debout, gestes répétitifs au comptoir) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à hauteur les bacs/tiroirs les plus utilisés (zone de préhension 60–120 cm). | Surface de vente et comptoir de délivrance / TMS et fatigue posturale (station debout, gestes répétitifs au comptoir) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former l’équipe aux réglages ergonomiques et micro-pauses (2 minutes toutes les 60 minutes en rush). | Surface de vente et comptoir de délivrance / TMS et fatigue posturale (station debout, gestes répétitifs au comptoir) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former à la gestion de situations difficiles (désescalade, posture, phrases-clés). | Surface de vente et comptoir de délivrance / Agressions verbales, incivilités, stress clientèle | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Mettre en place une procédure d’alerte interne (code discret) + consignes écrites. | Surface de vente et comptoir de délivrance / Agressions verbales, incivilités, stress clientèle | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Analyser les pics d’incivilités (horaires, files) et ajuster l’organisation (tri, accueil). | Surface de vente et comptoir de délivrance / Agressions verbales, incivilités, stress clientèle | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Vérifier la présence et le bon fonctionnement des moyens de protection (vidéoprotection si existante, boutons d’alerte, signalétique dissuasive). | Surface de vente et comptoir de délivrance / Braquage et risque d’agression physique | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Rédiger une procédure braquage (avant, pendant, après) + exercice annuel. | Surface de vente et comptoir de délivrance / Braquage et risque d’agression physique | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Limiter l’encaisse en fin de journée (dépôts réguliers, coffre temporisé si pertinent). | Surface de vente et comptoir de délivrance / Braquage et risque d’agression physique | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Définir une zone dédiée temporaire “cartons” hors circulations. | Surface de vente et comptoir de délivrance / Chutes de plain-pied (sol mouillé, encombrement, cartons) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Ajouter une consigne “sol humide” (panneau) et vérifier l’état des revêtements antidérapants. | Surface de vente et comptoir de délivrance / Chutes de plain-pied (sol mouillé, encombrement, cartons) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre en place un temps de débrief hebdo court (10 minutes) sur situations difficiles. | Espace confidentialité (entretiens) / RPS (charge émotionnelle, annonces difficiles, gestion de confidentialité) | Moyenne | Direction / CSE | 6 mois |
| Clarifier les règles de confidentialité et d’archivage des documents (accès, impression). | Espace confidentialité (entretiens) / RPS (charge émotionnelle, annonces difficiles, gestion de confidentialité) | Moyenne | Direction / CSE | 6 mois |
| Équiper la zone d’un diable/chariot et imposer son usage au-delà d’un seuil de poids. | Réception et déballage des livraisons / Manutention manuelle (charges, postures, torsions) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former aux gestes et postures (prise, pivot, stockage à hauteur). | Réception et déballage des livraisons / Manutention manuelle (charges, postures, torsions) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Réorganiser le chemin de réception (zéro marche, encombrement minimal). | Réception et déballage des livraisons / Manutention manuelle (charges, postures, torsions) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Fournir des cutters de sécurité (lame rétractable) et interdire les lames non sécurisées. | Réception et déballage des livraisons / Coupures et piqûres (cutters, agrafes, bris de verre) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à disposition des gants anti-coupure légers pour déballage intensif. | Réception et déballage des livraisons / Coupures et piqûres (cutters, agrafes, bris de verre) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérifier l’ancrage et la charge admissible des rayonnages, afficher les charges maxi. | Stockage et réserve / Chute d’objets et heurts (rayonnages, stockage en hauteur) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Interdire le stockage lourd au-dessus de l’épaule, réorganiser le plan de rangement. | Stockage et réserve / Chute d’objets et heurts (rayonnages, stockage en hauteur) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Tenir une liste des produits chimiques utilisés + FDS accessibles (format papier ou numérique). | Stockage et réserve / Exposition chimique (désinfectants, solvants, aérosols) et irritation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Séparer incompatibles (acides/bases, aérosols) et sécuriser le stockage (bacs de rétention si besoin). | Stockage et réserve / Exposition chimique (désinfectants, solvants, aérosols) et irritation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à disposition gants adaptés et consignes d’utilisation (dilution, ventilation). | Stockage et réserve / Exposition chimique (désinfectants, solvants, aérosols) et irritation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérifier les procédures et EPI selon les produits manipulés (gants, masque adapté, lunettes si risque projection). | Préparatoire (préparations, reconditionnement) / Exposition aux substances actives (poudres, éclaboussures) et contamination | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Renforcer la ventilation du local et limiter les opérations poussiéreuses (techniques humides si applicable). | Préparatoire (préparations, reconditionnement) / Exposition aux substances actives (poudres, éclaboussures) et contamination | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Formaliser le nettoyage/décontamination du plan de travail (fréquence, produits, responsable). | Préparatoire (préparations, reconditionnement) / Exposition aux substances actives (poudres, éclaboussures) et contamination | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Vérifier l’état des appareils et câbles, consigner un contrôle visuel mensuel. | Préparatoire (préparations, reconditionnement) / Brûlures et incidents (eau chaude, appareils, plaques/étuves si présentes) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Ajouter une consigne “débrancher après usage” pour les équipements concernés. | Préparatoire (préparations, reconditionnement) / Brûlures et incidents (eau chaude, appareils, plaques/étuves si présentes) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Ajuster la configuration écran/clavier (hauteur, distance) et fournir supports si besoin. | Bureau et tâches administratives / Travail sur écran (fatigue visuelle, TMS, sédentarité) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler une règle simple : 5 minutes de mobilité toutes les 60 minutes. | Bureau et tâches administratives / Travail sur écran (fatigue visuelle, TMS, sédentarité) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérifier la filière DASRI (collecte, fréquence, stockage temporaire) et tracer les enlèvements. | Gestion des déchets et zone arrière / DASRI et déchets de soins (exposition biologique, piqûres accidentelles) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler les règles : jamais de recapuchonnage, collecteur à portée, fermeture au niveau recommandé. | Gestion des déchets et zone arrière / DASRI et déchets de soins (exposition biologique, piqûres accidentelles) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former les nouveaux arrivants à la procédure déchets et conduite à tenir en cas d’AES. | Gestion des déchets et zone arrière / DASRI et déchets de soins (exposition biologique, piqûres accidentelles) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérifier la présence/validité des extincteurs et consigner les contrôles. | Gestion des déchets et zone arrière / Incendie et évacuation (stock, cartons, appareils électriques) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Dégager en permanence les circulations et issues (zéro carton en sortie). | Gestion des déchets et zone arrière / Incendie et évacuation (stock, cartons, appareils électriques) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Réaliser un exercice d’évacuation annuel et afficher le plan d’évacuation à jour. | Gestion des déchets et zone arrière / Incendie et évacuation (stock, cartons, appareils électriques) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
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8) Historique des versions
| Date | Version | Commentaires |
|---|---|---|
| 2026-01-27 | 1.0 | Création du modèle pharmacie d’officine : unités de travail, inventaire initial des risques et premières actions proposées. |
Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
© Duerp-en-ligne.fr – Modèle à vérifier et compléter.
Exemple DUERP Pharmacie d’officine en image
Exemple visuel du tableau des risques et du plan d’actions. Vous pouvez l’ouvrir en grand ci-dessous.
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