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Modèle et Exemple DUERP gratuit pour ESN, SSII et services numériques
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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.
Ce modèle DUERP s’adresse aux ESN, SSII et entreprises de services numériques (développement, intégration, infogérance, TMA…). Il couvre les situations typiques des équipes IT : travail sur écran en open space, télétravail et travail nomade, déplacements et missions chez les clients, interventions sur infrastructures (baies serveurs, réseaux). Il met en avant les principaux risques du métier (TMS et fatigue visuelle, risques liés aux déplacements, travail isolé chez le client, interventions techniques, risques psychosociaux) et propose des pistes d’actions concrètes à adapter à la taille de votre structure et à vos modes de gestion de projet.
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Ce modèle DUERP ‘ESN, SSII et services numériques’ est disponible en web, pdf ou excel :
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- Assistant guidé (unités, risques, plan d’actions).
- Structure conforme au Code du travail.
- Export PDF pro et suivi des actions.
DUERP — Document Unique
2026-01-14
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l’entreprise
Raison sociale :
ACME ESN & Services Numériques
SIREN :
000 000 000
Secteur :
ESN, SSII, développement et services numériques
Effectif :
35 salariés
Instance représentative :
CSE présent
Établissement
Adresse :
— — — — — —
SIRET :
000 000 000 00000
Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.
3) Périmètre & unités de travail
- Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support)
- Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile)
- Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site)
- Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques)
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | TMS et inconfort liés au poste de travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 2 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 3 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | Risques psychosociaux (charge de travail, délais serrés, pression projet, relations avec les clients) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 4 | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) | TMS et inconfort liés à un poste de travail improvisé (table basse, canapé, siège non adapté) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) | Isolement, difficultés de communication, frontières floues vie professionnelle / vie privée | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) | Accidents de mission (trajets en voiture, transports en commun, déplacements à pied) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) | Risques liés au travail chez le client (poste de travail non ergonomique, environnement inconnu, travail isolé) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) | Chutes de plain-pied ou heurts (câbles au sol, baies ouvertes, espaces exigus) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | TMS et inconfort liés au poste de travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 2 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 3 | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) | Risques psychosociaux (charge de travail, délais serrés, pression projet, relations avec les clients) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 4 | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) | TMS et inconfort liés à un poste de travail improvisé (table basse, canapé, siège non adapté) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) | Isolement, difficultés de communication, frontières floues vie professionnelle / vie privée | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) | Accidents de mission (trajets en voiture, transports en commun, déplacements à pied) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) | Risques liés au travail chez le client (poste de travail non ergonomique, environnement inconnu, travail isolé) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) | Chutes de plain-pied ou heurts (câbles au sol, baies ouvertes, espaces exigus) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 9 | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) | Exposition ponctuelle à des risques électriques basse tension | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 10 | Toutes unités | Risques psychosociaux transverses (charge mentale, multiples projets, relation client tendue) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 11 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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7) Plan d’actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Réaliser un diagnostic simple de l’ergonomie des postes (hauteur écran, réglage siège, espace pour les jambes) | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / TMS et inconfort liés au poste de travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Diffuser une fiche de bonnes pratiques sur le travail sur écran (posture, pauses visuelles, micro-pauses) | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / TMS et inconfort liés au poste de travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Prévoir progressivement le remplacement ou l’ajustement des chaises et écrans les plus problématiques. | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / TMS et inconfort liés au poste de travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler la règle de pauses régulières (quelques minutes toutes les heures, changement de distance de focalisation) | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Limiter les reflets sur les écrans (orientation, stores, réglage de la luminosité) | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Sensibiliser à la nécessité de consulter un ophtalmologiste en cas de symptômes récurrents. | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Intégrer la question de la charge de travail et des délais dans les échanges managériaux récurrents | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Risques psychosociaux (charge de travail, délais serrés, pression projet, relations avec les clients) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Clarifier les rôles et responsabilités sur les projets (qui décide, qui arbitre, qui contacte le client) | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Risques psychosociaux (charge de travail, délais serrés, pression projet, relations avec les clients) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Informer les salariés des dispositifs de soutien (médecine du travail, interlocuteur RH, référent RPS le cas échéant). | Travail sur écran en open space / bureaux (développeurs, chefs de projet, support) / Risques psychosociaux (charge de travail, délais serrés, pression projet, relations avec les clients) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Diffuser un guide télétravail rappelant les bases de l’ergonomie à domicile (hauteur écran, siège, éclairage) | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / TMS et inconfort liés à un poste de travail improvisé (table basse, canapé, siège non adapté) | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Proposer, dans la mesure du possible, un écran additionnel ou des accessoires (souris, clavier) pour les télétravailleurs réguliers | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / TMS et inconfort liés à un poste de travail improvisé (table basse, canapé, siège non adapté) | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Rappeler que le salarié doit signaler les difficultés matérielles importantes à son manager. | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / TMS et inconfort liés à un poste de travail improvisé (table basse, canapé, siège non adapté) | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Structurer des points réguliers en visio incluant un temps dédié aux échanges informels sur les conditions de travail | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / Isolement, difficultés de communication, frontières floues vie professionnelle / vie privée | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Rappeler les horaires de disponibilité attendus et le droit à la déconnexion en dehors des plages définies | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / Isolement, difficultés de communication, frontières floues vie professionnelle / vie privée | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Repérer les signaux d’alerte (désengagement, baisse de participation) et proposer un échange individuel. | Télétravail et travail nomade (ordinateur portable, coworking, domicile) / Isolement, difficultés de communication, frontières floues vie professionnelle / vie privée | Moyenne | RH / Managers | 6 mois |
| Rappeler les règles de sécurité routière et la nécessité de respecter les temps de trajet réalistes dans la planification | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Accidents de mission (trajets en voiture, transports en commun, déplacements à pied) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Encourager l’utilisation des transports en commun lorsque c’est possible | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Accidents de mission (trajets en voiture, transports en commun, déplacements à pied) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Clarifier les modalités de prise en charge des déplacements (remboursement, temps de travail) pour éviter les retours tardifs non pris en compte. | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Accidents de mission (trajets en voiture, transports en commun, déplacements à pied) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler au salarié en mission qu’il peut signaler les situations manifestement à risque (poste très inconfortable, environnement dangereux) | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Risques liés au travail chez le client (poste de travail non ergonomique, environnement inconnu, travail isolé) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Demander au client, lorsque c’est pertinent, une adaptation minimale du poste (écran, siège) ou la possibilité d’utiliser du matériel fourni par l’ESN | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Risques liés au travail chez le client (poste de travail non ergonomique, environnement inconnu, travail isolé) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Clarifier dans les contrats ou conventions les obligations respectives en matière de santé-sécurité pour les salariés en régie. | Déplacements et interventions chez les clients (réunions, régie, support sur site) / Risques liés au travail chez le client (poste de travail non ergonomique, environnement inconnu, travail isolé) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler les consignes de prudence dans les salles techniques (se déplacer lentement, repérer les obstacles, fermer les baies après intervention lorsque c’est possible) | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) / Chutes de plain-pied ou heurts (câbles au sol, baies ouvertes, espaces exigus) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Signaler au client les situations dangereuses constatées (câbles en vrac, passages obstrués) et tracer les échanges importants. | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) / Chutes de plain-pied ou heurts (câbles au sol, baies ouvertes, espaces exigus) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérifier que les salariés concernés disposent des habilitations électriques nécessaires lorsque les interventions l’exigent | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) / Exposition ponctuelle à des risques électriques basse tension | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler qu’aucune intervention sur des parties sous tension ne doit être réalisée en dehors du cadre prévu et des compétences de l’intervenant. | Interventions techniques sur infrastructures (baies serveurs, réseaux, salles informatiques) / Exposition ponctuelle à des risques électriques basse tension | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Mettre en place ou renforcer un suivi régulier de la charge de travail par personne (nombre de projets, urgences, astreintes) | Toutes unités / Risques psychosociaux transverses (charge mentale, multiples projets, relation client tendue) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former les managers aux bases de la prévention des RPS (signaux d’alerte, posture managériale, gestion des conflits) | Toutes unités / Risques psychosociaux transverses (charge mentale, multiples projets, relation client tendue) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Faire un bilan annuel simplifié des facteurs de RPS identifiés et des actions engagées. | Toutes unités / Risques psychosociaux transverses (charge mentale, multiples projets, relation client tendue) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
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Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
- Support papier : classeur accessible sur site.
- Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).
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