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Modèle et Exemple DUERP gratuit pour TPE et PME de bureaux et de services

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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.

Ce modèle DUERP s’adresse aux TPE et PME de bureaux et de services (conseil, agences, prestataires B2B ou B2C) sans activité industrielle ou logistique lourde. Il couvre les situations les plus courantes : travail sur écran en bureau ou open space, accueil de clients et de visiteurs, petits déplacements professionnels pour les rendez-vous, circulation dans les locaux et petites manutentions. Il met en avant les principaux risques de ces structures (TMS et fatigue visuelle, chutes de plain-pied, accidents de mission, tensions avec certains clients, risques psychosociaux liés à la charge de travail) et propose des actions simples à adapter à la taille de votre entreprise.

✓ Ce modèle DUERP ‘TPE et PME de bureaux et de services’ est disponible en web, pdf ou excel :
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DUERP — Document Unique
2026-01-14

Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)

Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.

À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP. Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.

Informations de l’entreprise

Raison sociale :
ACME TPE-PME Services

SIREN :
000 000 000

Secteur :
TPE / PME de bureaux et de services

Effectif :
12 salariés

Instance représentative :
Sans CSE

Établissement

Adresse :
— — — — — —

SIRET :
000 000 000 00000

Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)

1) Méthodologie

  • Découpage en unités de travail pertinentes.
  • Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
  • Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
  • Revue annuelle et à chaque changement significatif.

2) Obligations & traçabilité

Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès : Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.

3) Périmètre & unités de travail

  • Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran)
  • Accueil des clients, visiteurs et prestataires
  • Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients)
  • Locaux communs, circulations et petites manutentions

4) Synthèse des risques prioritaires

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) Moyen 2 3 6
  • Bureaux équipés d’ordinateurs, écrans, claviers et souris
  • Chaises de bureau de type standard
  • Vérifier l’ergonomie de base des postes (hauteur d’écran à peu près à hauteur des yeux, siège réglé, espace suffisant sous le bureau)
  • Diffuser une fiche simple de bonnes pratiques sur le travail sur écran (posture, pauses, réglage du siège)
  • Traiter en priorité les situations les plus problématiques signalées par les salariés (douleurs récurrentes, siège inadapté).
2 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran Moyen 2 3 6
  • Éclairage général de bureau
  • Rappeler l’intérêt de faire des pauses visuelles régulières (regarder au loin, changer de focale)
  • Limiter les reflets sur les écrans en ajustant l’orientation des postes et en utilisant les stores si nécessaire
  • Inviter les salariés à consulter un ophtalmologiste en cas de troubles visuels persistants.
3 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation Moyen 2 3 6
  • Entretiens individuels périodiques avec le dirigeant ou le manager
  • Intégrer la question de la charge de travail, des priorités et des délais dans les échanges réguliers avec les salariés
  • Clarifier les responsabilités et le degré d’autonomie attendu sur les différents dossiers
  • Informer les salariés des interlocuteurs internes ou externes disponibles en cas de difficultés (direction, RH éventuelle, médecine du travail).
4 Toutes unités Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyen 2 3 6
  • Accès à l’eau potable
  • Information des équipes en période de chaleur
  • Aération / ventilation des locaux quand possible
  • Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir)
  • Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures
  • Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience)
5 Locaux communs, circulations et petites manutentions TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) Faible 1 2 2
  • Manutentions ponctuelles réalisées par l’équipe selon les besoins
  • Rappeler quelques principes de base pour le port de charges (plutôt près du corps, plier les genoux, éviter les torsions)
  • Limiter le poids des cartons stockés et privilégier plusieurs petits cartons plutôt qu’un très lourd
  • Mettre à disposition un petit diable ou chariot si des déplacements de charges un peu lourdes sont réguliers.
6 Accueil des clients, visiteurs et prestataires Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) Faible à moyen 2 2 4
  • Nettoyage régulier des sols
  • Tapis d’entrée pour retenir l’eau et les salissures
  • Maintenir les circulations dégagées (pas de cartons, câbles ou objets dans les passages)
  • Mettre une signalisation temporaire en cas de sol mouillé et la retirer dès que le sol est sec
  • Vérifier l’état des tapis et des marches et signaler toute dégradation importante.
7 Accueil des clients, visiteurs et prestataires Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents Faible à moyen 2 2 4
  • Présence du dirigeant ou d’un manager pour prendre le relais en cas de difficulté
  • Sensibiliser les personnes en contact client aux bases de la gestion de conflit (rester calme, reformuler, proposer une solution ou un relais)
  • Prévoir une procédure simple en cas d’incident sérieux (mise à l’écart, appel du responsable, si besoin forces de l’ordre)
  • Permettre à la personne concernée de faire une pause et de débriefer après un incident difficile.
8 Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) Faible à moyen 2 2 4
  • Utilisation de véhicules personnels ou des transports en commun
  • Rappeler que les déplacements professionnels doivent être planifiés avec un temps de trajet réaliste
  • Encourager l’usage des transports en commun lorsque c’est possible
  • Rappeler les règles de sécurité routière et l’interdiction de consulter son téléphone en conduisant.

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5) Inventaire détaillé des risques

# Unité Risque Niveau Fréquence i Gravité i Score (F × G) Mesures existantes Actions à prévoir
1 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) Moyen 2 3 6
  • Bureaux équipés d’ordinateurs, écrans, claviers et souris
  • Chaises de bureau de type standard
  • Vérifier l’ergonomie de base des postes (hauteur d’écran à peu près à hauteur des yeux, siège réglé, espace suffisant sous le bureau)
  • Diffuser une fiche simple de bonnes pratiques sur le travail sur écran (posture, pauses, réglage du siège)
  • Traiter en priorité les situations les plus problématiques signalées par les salariés (douleurs récurrentes, siège inadapté).
2 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran Moyen 2 3 6
  • Éclairage général de bureau
  • Rappeler l’intérêt de faire des pauses visuelles régulières (regarder au loin, changer de focale)
  • Limiter les reflets sur les écrans en ajustant l’orientation des postes et en utilisant les stores si nécessaire
  • Inviter les salariés à consulter un ophtalmologiste en cas de troubles visuels persistants.
3 Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation Moyen 2 3 6
  • Entretiens individuels périodiques avec le dirigeant ou le manager
  • Intégrer la question de la charge de travail, des priorités et des délais dans les échanges réguliers avec les salariés
  • Clarifier les responsabilités et le degré d’autonomie attendu sur les différents dossiers
  • Informer les salariés des interlocuteurs internes ou externes disponibles en cas de difficultés (direction, RH éventuelle, médecine du travail).
4 Accueil des clients, visiteurs et prestataires Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) Faible à moyen 2 2 4
  • Nettoyage régulier des sols
  • Tapis d’entrée pour retenir l’eau et les salissures
  • Maintenir les circulations dégagées (pas de cartons, câbles ou objets dans les passages)
  • Mettre une signalisation temporaire en cas de sol mouillé et la retirer dès que le sol est sec
  • Vérifier l’état des tapis et des marches et signaler toute dégradation importante.
5 Accueil des clients, visiteurs et prestataires Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents Faible à moyen 2 2 4
  • Présence du dirigeant ou d’un manager pour prendre le relais en cas de difficulté
  • Sensibiliser les personnes en contact client aux bases de la gestion de conflit (rester calme, reformuler, proposer une solution ou un relais)
  • Prévoir une procédure simple en cas d’incident sérieux (mise à l’écart, appel du responsable, si besoin forces de l’ordre)
  • Permettre à la personne concernée de faire une pause et de débriefer après un incident difficile.
6 Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) Faible à moyen 2 2 4
  • Utilisation de véhicules personnels ou des transports en commun
  • Rappeler que les déplacements professionnels doivent être planifiés avec un temps de trajet réaliste
  • Encourager l’usage des transports en commun lorsque c’est possible
  • Rappeler les règles de sécurité routière et l’interdiction de consulter son téléphone en conduisant.
7 Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) Faible à moyen 2 2 4
  • Usage normal des infrastructures publiques (escaliers, trottoirs, parkings)
  • Rappeler les règles de prudence lors des déplacements : ne pas se précipiter, utiliser les rampes, adapter sa marche aux conditions météo
  • Signaler à l’hôte les situations manifestement dangereuses observées dans ses locaux (câbles au sol, marches non signalées).
8 Locaux communs, circulations et petites manutentions Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause Faible à moyen 2 2 4
  • Prestataire de nettoyage intervenant régulièrement
  • Rappeler la nécessité de garder les circulations dégagées (pas d’objets, de cartons ou de poubelles dans les passages)
  • Signaler immédiatement toute fuite ou sol très mouillé pour permettre une intervention rapide
  • Vérifier régulièrement l’état des revêtements de sol dans les escaliers et zones à risque.
9 Locaux communs, circulations et petites manutentions TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) Faible 1 2 2
  • Manutentions ponctuelles réalisées par l’équipe selon les besoins
  • Rappeler quelques principes de base pour le port de charges (plutôt près du corps, plier les genoux, éviter les torsions)
  • Limiter le poids des cartons stockés et privilégier plusieurs petits cartons plutôt qu’un très lourd
  • Mettre à disposition un petit diable ou chariot si des déplacements de charges un peu lourdes sont réguliers.
10 Toutes unités Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyen 2 3 6
  • Accès à l’eau potable
  • Information des équipes en période de chaleur
  • Aération / ventilation des locaux quand possible
  • Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir)
  • Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures
  • Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience)

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7) Plan d’actions

ActionContextePrioritéPiloteÉchéance
Vérifier l’ergonomie de base des postes (hauteur d’écran à peu près à hauteur des yeux, siège réglé, espace suffisant sous le bureau) Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) Moyenne Office Manager 6 mois
Diffuser une fiche simple de bonnes pratiques sur le travail sur écran (posture, pauses, réglage du siège) Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) Moyenne Office Manager 6 mois
Traiter en priorité les situations les plus problématiques signalées par les salariés (douleurs récurrentes, siège inadapté). Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) Moyenne Office Manager 6 mois
Rappeler l’intérêt de faire des pauses visuelles régulières (regarder au loin, changer de focale) Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran Moyenne Office Manager 6 mois
Limiter les reflets sur les écrans en ajustant l’orientation des postes et en utilisant les stores si nécessaire Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran Moyenne Office Manager 6 mois
Inviter les salariés à consulter un ophtalmologiste en cas de troubles visuels persistants. Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran Moyenne Office Manager 6 mois
Intégrer la question de la charge de travail, des priorités et des délais dans les échanges réguliers avec les salariés Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation Moyenne Office Manager 6 mois
Clarifier les responsabilités et le degré d’autonomie attendu sur les différents dossiers Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation Moyenne Office Manager 6 mois
Informer les salariés des interlocuteurs internes ou externes disponibles en cas de difficultés (direction, RH éventuelle, médecine du travail). Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation Moyenne Office Manager 6 mois
Maintenir les circulations dégagées (pas de cartons, câbles ou objets dans les passages) Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) Basse Office Manager 12 mois
Mettre une signalisation temporaire en cas de sol mouillé et la retirer dès que le sol est sec Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) Basse Office Manager 12 mois
Vérifier l’état des tapis et des marches et signaler toute dégradation importante. Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) Basse Office Manager 12 mois
Sensibiliser les personnes en contact client aux bases de la gestion de conflit (rester calme, reformuler, proposer une solution ou un relais) Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents Basse Office Manager 12 mois
Prévoir une procédure simple en cas d’incident sérieux (mise à l’écart, appel du responsable, si besoin forces de l’ordre) Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents Basse Office Manager 12 mois
Permettre à la personne concernée de faire une pause et de débriefer après un incident difficile. Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents Basse Office Manager 12 mois
Rappeler que les déplacements professionnels doivent être planifiés avec un temps de trajet réaliste Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) Basse Office Manager 12 mois
Encourager l’usage des transports en commun lorsque c’est possible Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) Basse Office Manager 12 mois
Rappeler les règles de sécurité routière et l’interdiction de consulter son téléphone en conduisant. Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) Basse Office Manager 12 mois
Rappeler les règles de prudence lors des déplacements : ne pas se précipiter, utiliser les rampes, adapter sa marche aux conditions météo Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) Basse Office Manager 12 mois
Signaler à l’hôte les situations manifestement dangereuses observées dans ses locaux (câbles au sol, marches non signalées). Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) Basse Office Manager 12 mois
Rappeler la nécessité de garder les circulations dégagées (pas d’objets, de cartons ou de poubelles dans les passages) Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause Basse Office Manager 12 mois
Signaler immédiatement toute fuite ou sol très mouillé pour permettre une intervention rapide Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause Basse Office Manager 12 mois
Vérifier régulièrement l’état des revêtements de sol dans les escaliers et zones à risque. Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause Basse Office Manager 12 mois
Rappeler quelques principes de base pour le port de charges (plutôt près du corps, plier les genoux, éviter les torsions) Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) Basse Office Manager 12 mois
Limiter le poids des cartons stockés et privilégier plusieurs petits cartons plutôt qu’un très lourd Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) Basse Office Manager 12 mois
Mettre à disposition un petit diable ou chariot si des déplacements de charges un peu lourdes sont réguliers. Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) Basse Office Manager 12 mois
Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois
Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois
Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) Moyenne Office Manager 6 mois

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