Exemple gratuit · TPE et PME de bureaux et de services
DUERP TPE et PME de bureaux et de services : Modèle de Document Unique Gratuit 2026
Ce modèle DUERP s’adresse aux TPE et PME de bureaux et de services (conseil, agences, prestataires B2B ou B2C) sans activité industrielle ou logistique lourde. Il couvre les situations les plus courantes : travail sur écran en bureau ou open space, accueil de clients et de visiteurs, petits déplacements professionnels pour les rendez-vous, circulation dans les locaux et petites manutentions. Il met en avant les principaux risques de ces structures (TMS et fatigue visuelle, chutes de plain-pied, accidents de mission, tensions avec certains clients, risques psychosociaux liés à la charge de travail) et propose des actions simples à adapter à la taille de votre entreprise.
Ce modèle contient
✓
Inventaire des risques spécifiques à ce secteur avec cotation
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Plan d'actions de prévention priorisé
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Structure conforme L.4121-3 du Code du travail
Mon DUERP TPE et PME de bureaux et de services clé en main
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Inspection du travail : DUERP obligatoire dès 1 salarié
Ci-dessous : obligations et risques types pour « tpe-pme-bureaux-services ».
Le modele DUERP complet (tableaux + telechargement) se trouve plus bas sur cette page.
DUERP pour les TPE et PME de bureaux : obligations et risques spécifiques
Les TPE et PME du secteur tertiaire (bureaux, services, conseil, administration) sont souvent les plus en retard sur l'élaboration de leur Document Unique. Pourtant, l'obligation s'applique dès le premier salarié, y compris pour les activités de bureau.
Pourquoi un DUERP pour un bureau ?
Contrairement aux idées reçues, le travail de bureau comporte des risques professionnels réels :
- Troubles musculosquelettiques (TMS) : posture prolongée devant écran, souris, clavier. Première cause de maladie professionnelle en France.
- Risques psychosociaux (RPS) : stress, surcharge de travail, conflits, isolement (télétravail), harcèlement. En forte augmentation depuis 2020.
- Risque électrique : multiprises surchargées, câblages défectueux, équipements non vérifiés.
- Chutes et glissades : sols mouillés, câbles au sol, escaliers sans main courante.
- Ambiance thermique et qualité de l'air : climatisation mal entretenue, ventilation insuffisante, pollution intérieure.
- Incendie : absence de formation évacuation, extincteurs non vérifiés.
Spécificités pour les TPE (moins de 11 salariés)
Les TPE bénéficient d'un cadre simplifié depuis la loi Santé au Travail du 2 août 2021 :
- La mise à jour annuelle n'est pas obligatoire (mais fortement recommandée)
- Un plan d'actions simplifié (liste d'actions) suffit, pas de PAPRIPACT
- Le DUERP peut être rédigé sur papier ou en format numérique
- Le dépôt dématérialisé est obligatoire depuis juillet 2024
Les unités de travail typiques en bureau
Pour un DUERP tertiaire, le découpage en unités de travail repose généralement sur :
- Open space / bureaux partagés : bruit, manque d'intimité, ergonomie des postes
- Salle de réunion : ventilation, capacité, équipements électriques
- Accueil / réception : contact public, agressions verbales, station debout
- Télétravail : isolement, ergonomie du poste à domicile, droit à la déconnexion
- Déplacements professionnels : risque routier, fatigue
Erreurs fréquentes
- Confondre le DUERP avec un simple listing de risques sans cotation ni plan d'actions
- Oublier le télétravail comme unité de travail
- Ne pas impliquer les salariés dans l'identification des risques
- Ne pas mettre à jour après un déménagement ou un changement d'organisation
DUERP — Document Unique
2026-06-11
Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l'entreprise
Raison sociale :
ACME TPE-PME Services
SIREN :
000 000 000
Secteur :
TPE / PME de bureaux et de services
Effectif :
12 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— — — — — —
SIRET :
000 000 000 00000
Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d'actions d'amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.
3) Périmètre & unités de travail
- Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran)
- Accueil des clients, visiteurs et prestataires
- Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients)
- Locaux communs, circulations et petites manutentions
- Toutes unités
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
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| 2 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
|
| 3 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
|
| 4 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
|
| 5 | Locaux communs, circulations et petites manutentions | TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) | Faible | 1 | 2 | 2 |
|
|
| 6 | Accueil des clients, visiteurs et prestataires | Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
|
|
| 7 | Accueil des clients, visiteurs et prestataires | Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
|
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| 8 | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) | Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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🛡️ Risques professionnels associés à ce secteur
Pour aller plus loin, consultez nos fiches dédiées aux risques que rencontrent le plus souvent les entreprises de ce secteur. Chaque fiche détaille la méthode d'évaluation, les mesures de prévention et les sanctions encourues.
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Voir aussi : la base complète des risques professionnels.
Les risques identifiés dans ce DUERP se retrouvent dans d'autres métiers. Découvrez aussi notre DUERP Télétravail, bureaux partagés et cowo..., notre DUERP Holding siège social et notre DUERP Organisme et centre de formation qui couvre des situations de travail comparables.
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5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
|
| 2 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 3 | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) | Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 4 | Accueil des clients, visiteurs et prestataires | Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 5 | Accueil des clients, visiteurs et prestataires | Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 6 | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) | Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 7 | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) | Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 8 | Locaux communs, circulations et petites manutentions | Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause | Faible à moyen | 2 | 2 | 4 |
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| 9 | Locaux communs, circulations et petites manutentions | TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) | Faible | 1 | 2 | 2 |
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| 10 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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7) Plan d'actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Vérifier l’ergonomie de base des postes (hauteur d’écran à peu près à hauteur des yeux, siège réglé, espace suffisant sous le bureau) | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Diffuser une fiche simple de bonnes pratiques sur le travail sur écran (posture, pauses, réglage du siège) | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Traiter en priorité les situations les plus problématiques signalées par les salariés (douleurs récurrentes, siège inadapté). | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / TMS et douleurs liées au travail sur écran (dos, nuque, épaules, poignets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rappeler l’intérêt de faire des pauses visuelles régulières (regarder au loin, changer de focale) | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Limiter les reflets sur les écrans en ajustant l’orientation des postes et en utilisant les stores si nécessaire | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Inviter les salariés à consulter un ophtalmologiste en cas de troubles visuels persistants. | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Fatigue visuelle et maux de tête liés au travail prolongé sur écran | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Intégrer la question de la charge de travail, des priorités et des délais dans les échanges réguliers avec les salariés | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Clarifier les responsabilités et le degré d’autonomie attendu sur les différents dossiers | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Informer les salariés des interlocuteurs internes ou externes disponibles en cas de difficultés (direction, RH éventuelle, médecine du travail). | Postes de travail de bureau et open space (travail sur écran) / Risques psychosociaux liés à la charge de travail, aux délais et à l’organisation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Maintenir les circulations dégagées (pas de cartons, câbles ou objets dans les passages) | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Mettre une signalisation temporaire en cas de sol mouillé et la retirer dès que le sol est sec | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Vérifier l’état des tapis et des marches et signaler toute dégradation importante. | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Chutes de plain-pied dans la zone d’accueil (tapis, câbles, marches, sols mouillés) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Sensibiliser les personnes en contact client aux bases de la gestion de conflit (rester calme, reformuler, proposer une solution ou un relais) | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Prévoir une procédure simple en cas d’incident sérieux (mise à l’écart, appel du responsable, si besoin forces de l’ordre) | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Permettre à la personne concernée de faire une pause et de débriefer après un incident difficile. | Accueil des clients, visiteurs et prestataires / Tensions ou agressions verbales ponctuelles de la part de clients mécontents | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler que les déplacements professionnels doivent être planifiés avec un temps de trajet réaliste | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Encourager l’usage des transports en commun lorsque c’est possible | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler les règles de sécurité routière et l’interdiction de consulter son téléphone en conduisant. | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Accidents de mission lors des déplacements (voiture, transports en commun, marche en ville) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler les règles de prudence lors des déplacements : ne pas se précipiter, utiliser les rampes, adapter sa marche aux conditions météo | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Signaler à l’hôte les situations manifestement dangereuses observées dans ses locaux (câbles au sol, marches non signalées). | Déplacements professionnels (rendez-vous extérieurs, visites clients) / Chutes de plain-pied lors des déplacements externes (escaliers, trottoirs, sols dégradés) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler la nécessité de garder les circulations dégagées (pas d’objets, de cartons ou de poubelles dans les passages) | Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Signaler immédiatement toute fuite ou sol très mouillé pour permettre une intervention rapide | Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Vérifier régulièrement l’état des revêtements de sol dans les escaliers et zones à risque. | Locaux communs, circulations et petites manutentions / Glissades et chutes dans les couloirs, escaliers, sanitaires et salle de pause | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappeler quelques principes de base pour le port de charges (plutôt près du corps, plier les genoux, éviter les torsions) | Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Limiter le poids des cartons stockés et privilégier plusieurs petits cartons plutôt qu’un très lourd | Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Mettre à disposition un petit diable ou chariot si des déplacements de charges un peu lourdes sont réguliers. | Locaux communs, circulations et petites manutentions / TMS liés aux petites manutentions (archives, cartons de fournitures, eau, matériel) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
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Suivi & mise à disposition
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Mise à disposition
- Support papier : classeur accessible sur site.
- Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).
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