Exemple gratuit · Centre social associatif
DUERP Centre social associatif : Modèle de Document Unique Gratuit 2026
Le centre social associatif est un établissement de proximité qui joue un rôle crucial de lien social et de prévention, accueillant des publics variés (familles, enfants, seniors, demandeurs d'emploi, migrants) autour d'activités socioculturelles, éducatives et d'insertion. Les équipes, souvent pluridisciplinaires (animateurs, assistants sociaux, éducateurs, accueillants, coordinateurs), opèrent dans un environnement caractérisé par une forte charge relationnelle, des horaires étendus incluant souvent les soirs et samedis, et une polyvalence constante des tâches. Les gestes typiques incluent l'accueil et l'orientation du public, l'animation d'ateliers collectifs, l'accompagnement individuel ou familial, le nettoyage et la maintenance des espaces communs, la gestion administrative et logistique. Les risques professionnels majeurs sont souvent minorés alors qu'ils sont bien réels : tensions relationnelles avec un public en difficulté sociale ou psychologique, exposition à l'agressivité verbale ou physique, fatigue émotionnelle chronique, TMS des membres supérieurs (port de charge, postures fixes), chutes et accidents dans des locaux souvent vétustes, exposition au bruit lors d'activités collectives, et gestion administrative chronophage source de stress. L'absence de protocoles clairs, l'isolement de certains professionnels et le turnover élevé amplifient ces risques. Un DUERP bien structuré pour un centre social permet d'identifier et de hiérarchiser ces expositions, de valoriser les bonnes pratiques d'accueil sans se mettre en danger personnel, et de créer des conditions de travail durables favorisant la rétention des talents et la qualité du service rendu.
Ce modèle contient
✓
Inventaire des risques spécifiques à ce secteur avec cotation
✓
Plan d'actions de prévention priorisé
✓
Structure conforme L.4121-3 du Code du travail
DUERP — Document Unique
2026-09-23
Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l'entreprise
Raison sociale :
Association Solidarité et Développement Local
SIREN :
423 567 891
Secteur :
Action sociale sans hébergement
Effectif :
12 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— — —
SIRET :
—
Mise à disposition :
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d'actions d'amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.
3) Périmètre & unités de travail
- Accueil et orientation du public
- Animation d'ateliers et activités collectives
- Accompagnement individuel et suivi social
- Entretien et maintenance des locaux
- Gestion administrative et coordination
- Médiation et gestion des conflits
- Activités jeunesse et enfance
- Activités seniors et inclusives
- Permanences d'information et conseil
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Accueil et orientation du public | Exposition à l'agressivité verbale ou physique du public (insultes, menaces, gestes violents) face à des refus de services ou des frustrations sociales. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
|
| 2 | Accompagnement individuel et suivi social | Fatigue émotionnelle et burnout liés à l'exposition répétée à des situations de détresse, de précarité ou de violence intrafamiliale sans décompression ni supervision clinique. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
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| 3 | Entretien et maintenance des locaux | Troubles musculo-squelettiques (TMS) des membres supérieurs et du dos dus au nettoyage manuel, port de charges (sacs, chaises, tables), postures fixes de travail répétitif. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
|
| 4 | Activités seniors et inclusives | Gestion d'urgences médicales (malaise, chute, crise cardiaque) chez des participants seniors ou en situation de handicap, sans protocole médicalisé ni formation spécifique des animateurs. | Élevé | 2 | 4 | 8 |
|
|
| 5 | Animation d'ateliers et activités collectives | Bruit excessif (> 85 dB) durant les activités jeunesse, ateliers artistiques ou jeux collectifs, causant fatigue auditive et stress prolongé. | Moyen | 3 | 3 | 9 |
|
|
| 6 | Gestion administrative et coordination | Surcharge informationnelle, arrêts système, perte de données et stress administratif chronique lié à la multiplicité des dossiers, des subventions et des rapports sans outils IT adéquats. | Moyen | 3 | 2 | 6 |
|
|
| 7 | Médiation et gestion des conflits | Troubles psychosomatiques et épuisement émotionnel de l'agent médiateur, exposé à des tensions relationnelles chroniques entre usagers ou entre usagers et institution, sans reconnaissance ni soutien spécifique. | Moyen | 2 | 3 | 6 |
|
|
| 8 | Activités jeunesse et enfance | Chutes, heurts et petits accidents dus à des locaux mal aménagés, à la proximité d'escaliers non sécurisés, de zones de jeu encombrées ou de mobilier instable. | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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🛡️ Risques professionnels associés à ce secteur
Pour aller plus loin, consultez nos fiches dédiées aux risques que rencontrent le plus souvent les entreprises de ce secteur. Chaque fiche détaille la méthode d'évaluation, les mesures de prévention et les sanctions encourues.
🔊
Bruit au travail : l'évaluer et le prévenir dans votre DUERP
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Chaleur et canicule au travail : les évaluer dans votre DUERP
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Violences externes et incivilités : les évaluer dans votre DUERP
Agressions clients, incivilités, menaces : comment intégrer le risque de violence externe dans votre DUERP.
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Voir aussi : la base complète des risques professionnels.
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5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Accueil et orientation du public | Exposition à l'agressivité verbale ou physique du public (insultes, menaces, gestes violents) face à des refus de services ou des frustrations sociales. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
|
| 2 | Accompagnement individuel et suivi social | Fatigue émotionnelle et burnout liés à l'exposition répétée à des situations de détresse, de précarité ou de violence intrafamiliale sans décompression ni supervision clinique. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
|
| 3 | Animation d'ateliers et activités collectives | Bruit excessif (> 85 dB) durant les activités jeunesse, ateliers artistiques ou jeux collectifs, causant fatigue auditive et stress prolongé. | Moyen | 3 | 3 | 9 |
|
|
| 4 | Entretien et maintenance des locaux | Troubles musculo-squelettiques (TMS) des membres supérieurs et du dos dus au nettoyage manuel, port de charges (sacs, chaises, tables), postures fixes de travail répétitif. | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 5 | Gestion administrative et coordination | Surcharge informationnelle, arrêts système, perte de données et stress administratif chronique lié à la multiplicité des dossiers, des subventions et des rapports sans outils IT adéquats. | Moyen | 3 | 2 | 6 |
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| 6 | Médiation et gestion des conflits | Troubles psychosomatiques et épuisement émotionnel de l'agent médiateur, exposé à des tensions relationnelles chroniques entre usagers ou entre usagers et institution, sans reconnaissance ni soutien spécifique. | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Activités jeunesse et enfance | Chutes, heurts et petits accidents dus à des locaux mal aménagés, à la proximité d'escaliers non sécurisés, de zones de jeu encombrées ou de mobilier instable. | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Permanences d'information et conseil | Isolement social et stress cognitif de l'agent en permanence, exposé à des demandes variées, complexes ou conflictuelles, sans ressort immédiat ni collégialité. | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 9 | Activités seniors et inclusives | Gestion d'urgences médicales (malaise, chute, crise cardiaque) chez des participants seniors ou en situation de handicap, sans protocole médicalisé ni formation spécifique des animateurs. | Élevé | 2 | 4 | 8 |
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|
| 10 | Animation d'ateliers et activités collectives | Exposition à des substances allergisantes ou irritantes (peintures, colles, vernis, produits de nettoyage) lors des ateliers créatifs ou de maintenance des locaux, sans ventilation adéquate. | Faible | 2 | 2 | 4 |
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| 11 | Accueil et orientation du public | Troubles de la vision et fatigue oculaire liés à l'utilisation prolongée d'écrans (dossiers numériques, affichage de calendriers, vidéosurveillance) sans repos oculaire ni ajustement ergonomique de l'écran. | Faible | 1 | 4 | 4 |
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7) Plan d'actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Mettre en place un protocole écrit de gestion de l'agressivité avec escalade claire et signalement à la direction | Accueil et orientation du public / Exposition à l'agressivité verbale ou physique du public (insultes, menaces, gestes violents) face à des refus de services ou des frustrations sociales. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Organiser une formation annuelle à la prévention de la violence et aux techniques de désescalade pour toute l'équipe | Accueil et orientation du public / Exposition à l'agressivité verbale ou physique du public (insultes, menaces, gestes violents) face à des refus de services ou des frustrations sociales. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Installer un système d'alerte simplifié (bouton ou code), aménager l'accueil pour assurer une distance physique et une visibilité optimale | Accueil et orientation du public / Exposition à l'agressivité verbale ou physique du public (insultes, menaces, gestes violents) face à des refus de services ou des frustrations sociales. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Instituer des réunions d'équipe structurées (1h/semaine minimum) avec un espace sécurisé de parole et de débriefing des situations difficiles | Accompagnement individuel et suivi social / Fatigue émotionnelle et burnout liés à l'exposition répétée à des situations de détresse, de précarité ou de violence intrafamiliale sans décompression ni supervision clinique. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Proposer une supervision externe trimestrielle animée par un psychologue ou un consultant spécialisé en travail social | Accompagnement individuel et suivi social / Fatigue émotionnelle et burnout liés à l'exposition répétée à des situations de détresse, de précarité ou de violence intrafamiliale sans décompression ni supervision clinique. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Limiter le nombre de dossiers suivis en parallèle et la charge informationnelle, prévoir du temps de synthèse et de suivi administratif dédié | Accompagnement individuel et suivi social / Fatigue émotionnelle et burnout liés à l'exposition répétée à des situations de détresse, de précarité ou de violence intrafamiliale sans décompression ni supervision clinique. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Effectuer une mesure de bruit au décibelmètre dans chaque espace d'animation et en cas de plainte pour établir un diagnostic | Animation d'ateliers et activités collectives / Bruit excessif (> 85 dB) durant les activités jeunesse, ateliers artistiques ou jeux collectifs, causant fatigue auditive et stress prolongé. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Aménager les horaires : espacer les animations bruyantes, alterner avec des activités calmes, créer des salles dédiées aux besoins différents | Animation d'ateliers et activités collectives / Bruit excessif (> 85 dB) durant les activités jeunesse, ateliers artistiques ou jeux collectifs, causant fatigue auditive et stress prolongé. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Fournir des bouchons auditifs aux animateurs en cas de dépassement, former à la gestion du volume sonore et à la modulation de voix | Animation d'ateliers et activités collectives / Bruit excessif (> 85 dB) durant les activités jeunesse, ateliers artistiques ou jeux collectifs, causant fatigue auditive et stress prolongé. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Réaliser une analyse des gestes et postures lors du nettoyage (préférer l'aspirateur au balai, utiliser un chariot pour les charges, adapter la hauteur des surfaces de travail) | Entretien et maintenance des locaux / Troubles musculo-squelettiques (TMS) des membres supérieurs et du dos dus au nettoyage manuel, port de charges (sacs, chaises, tables), postures fixes de travail répétitif. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Acquérir des équipements ergonomiques : serpillère à essorage assisté, chariot de ménage robuste, diable pour les déplacements de charges > 15 kg | Entretien et maintenance des locaux / Troubles musculo-squelettiques (TMS) des membres supérieurs et du dos dus au nettoyage manuel, port de charges (sacs, chaises, tables), postures fixes de travail répétitif. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Former chaque agent aux bonnes postures et techniques de portage, prévoir des exercices d'échauffement en début de poste et un repos régulier (pause toutes les 2 heures) | Entretien et maintenance des locaux / Troubles musculo-squelettiques (TMS) des membres supérieurs et du dos dus au nettoyage manuel, port de charges (sacs, chaises, tables), postures fixes de travail répétitif. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Mettre en place un logiciel de gestion de cas social dédié (type Esope, Caso ou Agir) avec sauvegardes automatiques et accès sécurisé | Gestion administrative et coordination / Surcharge informationnelle, arrêts système, perte de données et stress administratif chronique lié à la multiplicité des dossiers, des subventions et des rapports sans outils IT adéquats. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Clarifier les responsabilités administratives : nommer un coordinateur qualifié, fixer des délais clairs pour les déclarations et rapports, mettre en place des checklist | Gestion administrative et coordination / Surcharge informationnelle, arrêts système, perte de données et stress administratif chronique lié à la multiplicité des dossiers, des subventions et des rapports sans outils IT adéquats. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Prévoir du temps dédié chaque semaine (5 à 10 heures) pour l'administratif, former les agents aux outils et à l'organisation documentaire | Gestion administrative et coordination / Surcharge informationnelle, arrêts système, perte de données et stress administratif chronique lié à la multiplicité des dossiers, des subventions et des rapports sans outils IT adéquats. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre en place des formations annuelles en médiation, gestion des conflits et communication non-violente avec certification | Médiation et gestion des conflits / Troubles psychosomatiques et épuisement émotionnel de l'agent médiateur, exposé à des tensions relationnelles chroniques entre usagers ou entre usagers et institution, sans reconnaissance ni soutien spécifique. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Créer un protocole de médiation documenté avec étapes claires, lieux sécurisés et co-animation systématique | Médiation et gestion des conflits / Troubles psychosomatiques et épuisement émotionnel de l'agent médiateur, exposé à des tensions relationnelles chroniques entre usagers ou entre usagers et institution, sans reconnaissance ni soutien spécifique. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Offrir un espace de décompression après une médiation difficile et un suivi psychologique accessibles (ex: prestation d'un psychologue) | Médiation et gestion des conflits / Troubles psychosomatiques et épuisement émotionnel de l'agent médiateur, exposé à des tensions relationnelles chroniques entre usagers ou entre usagers et institution, sans reconnaissance ni soutien spécifique. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Effectuer un audit de sécurité annuel des locaux (escaliers, portes, angles, mobilier, sol) avec correction des non-conformités | Activités jeunesse et enfance / Chutes, heurts et petits accidents dus à des locaux mal aménagés, à la proximité d'escaliers non sécurisés, de zones de jeu encombrées ou de mobilier instable. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Installer des protections (rambarde, tapis antidérapant, parachoc) et des signalétiques de danger claires | Activités jeunesse et enfance / Chutes, heurts et petits accidents dus à des locaux mal aménagés, à la proximité d'escaliers non sécurisés, de zones de jeu encombrées ou de mobilier instable. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre à jour les connaissances en premiers secours (PSC1) pour tous les animateurs, tenir un registre des incidents mineurs et analyser les tendances | Activités jeunesse et enfance / Chutes, heurts et petits accidents dus à des locaux mal aménagés, à la proximité d'escaliers non sécurisés, de zones de jeu encombrées ou de mobilier instable. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mettre en binôme les permanences autant que possible, ou réduire les horaires de solitude à < 2h continues | Permanences d'information et conseil / Isolement social et stress cognitif de l'agent en permanence, exposé à des demandes variées, complexes ou conflictuelles, sans ressort immédiat ni collégialité. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Créer une base de données interne documentant les réponses aux questions fréquentes, les ressources partenaires et les protocoles de réponse | Permanences d'information et conseil / Isolement social et stress cognitif de l'agent en permanence, exposé à des demandes variées, complexes ou conflictuelles, sans ressort immédiat ni collégialité. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Former spécifiquement les agents aux enjeux de confidentialité, aux limites de leur rôle et aux signalements obligatoires (maltraitance, danger) | Permanences d'information et conseil / Isolement social et stress cognitif de l'agent en permanence, exposé à des demandes variées, complexes ou conflictuelles, sans ressort immédiat ni collégialité. | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Établir un protocole écrit de prise en charge d'urgence médicale : numéros à appeler, gestes à éviter, position de récupération, communication avec les proches | Activités seniors et inclusives / Gestion d'urgences médicales (malaise, chute, crise cardiaque) chez des participants seniors ou en situation de handicap, sans protocole médicalisé ni formation spécifique des animateurs. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Former tous les animateurs aux gestes de premier secours (PSC1 ou défibrillateur) et aux spécificités des seniors (prévention des chutes, hydratation) | Activités seniors et inclusives / Gestion d'urgences médicales (malaise, chute, crise cardiaque) chez des participants seniors ou en situation de handicap, sans protocole médicalisé ni formation spécifique des animateurs. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Collecter et mettre à jour régulièrement les antécédents médicaux et les contacts d'urgence, prévoir des chaises robustes et des espaces accessibles aux personnes à mobilité réduite | Activités seniors et inclusives / Gestion d'urgences médicales (malaise, chute, crise cardiaque) chez des participants seniors ou en situation de handicap, sans protocole médicalisé ni formation spécifique des animateurs. | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Inventorier tous les produits chimiques utilisés et constituer un dossier centralisé des fiches de sécurité accessibles à tous | Animation d'ateliers et activités collectives / Exposition à des substances allergisantes ou irritantes (peintures, colles, vernis, produits de nettoyage) lors des ateliers créatifs ou de maintenance des locaux, sans ventilation adéquate. | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Privilégier les produits écologiques ou à faible toxicité (peintures acryliques, colles à l'eau), préférer les ateliers numériques ou manuels moins polluants | Animation d'ateliers et activités collectives / Exposition à des substances allergisantes ou irritantes (peintures, colles, vernis, produits de nettoyage) lors des ateliers créatifs ou de maintenance des locaux, sans ventilation adéquate. | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Améliorer la ventilation : ouvrir les fenêtres durant les activités, installer des ventilateurs d'extraction ou des systèmes de réchauffement mécanique en hiver | Animation d'ateliers et activités collectives / Exposition à des substances allergisantes ou irritantes (peintures, colles, vernis, produits de nettoyage) lors des ateliers créatifs ou de maintenance des locaux, sans ventilation adéquate. | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Appliquer la règle 20-20-20 : toutes les 20 minutes, regarder à 20 pieds (6 mètres) pendant 20 secondes | Accueil et orientation du public / Troubles de la vision et fatigue oculaire liés à l'utilisation prolongée d'écrans (dossiers numériques, affichage de calendriers, vidéosurveillance) sans repos oculaire ni ajustement ergonomique de l'écran. | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Ajuster la hauteur de l'écran à la hauteur des yeux, installer un repose-poignet et une chaise ergonomique, améliorer l'éclairage général | Accueil et orientation du public / Troubles de la vision et fatigue oculaire liés à l'utilisation prolongée d'écrans (dossiers numériques, affichage de calendriers, vidéosurveillance) sans repos oculaire ni ajustement ergonomique de l'écran. | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Proposer une visite ophthalmologique gratuite aux agents et fournir des lunettes de repos si nécessaire (prise en charge partielle) | Accueil et orientation du public / Troubles de la vision et fatigue oculaire liés à l'utilisation prolongée d'écrans (dossiers numériques, affichage de calendriers, vidéosurveillance) sans repos oculaire ni ajustement ergonomique de l'écran. | Basse | Office Manager | 12 mois |
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Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
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