Modèle DUERP gratuit pour Agence immobilière
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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.
Dans une agence immobilière, le quotidien alterne sans cesse entre l’accueil au point de vente, la préparation des dossiers, les visites de biens, les estimations sur site et les rendez-vous de négociation. Ce rythme soutenu, cadencé par des objectifs commerciaux exigeants et la relation permanente avec des tiers, expose les équipes à des risques variés : accidents lors des déplacements, chutes dans des escaliers mal éclairés ou des parties communes dégradées, tensions en rendez-vous, fatigue oculaire et douleurs posturales liées au travail sur écran, gestion d’archives ou de clés, exposition ponctuelle à des locaux techniques vétustes. Un DUERP solide permet d’objectiver ces situations, de structurer des mesures proportionnées et de donner à chacun (conseillers, assistantes commerciales, direction d’agence)des repères concrets pour travailler efficacement, accueillir le public en sécurité et fiabiliser les étapes clés de la transaction. L’objectif est double : protéger les collaborateurs et rendre la qualité de service plus robuste, y compris dans les pics d’activité, les visites multiples et les horaires étendus.
Besoin d’un DUERP personnalisé prêt en quelques minutes ?
- Assistant guidé (unités, risques, plan d’actions).
- Structure conforme au Code du travail.
- Export PDF pro et suivi des actions.
DUERP — Document Unique
2025-11-11
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l’entreprise
Raison sociale :
ACME Immobilier SAS
SIREN :
812 345 901
Secteur :
Agence immobilière
Effectif :
12 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— — —
SIRET :
—
Mise à disposition :
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.
3) Périmètre & unités de travail
- Accueil / Agence (bureau)
- Visites de biens / Estimations
- Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports)
- Parties communes / escaliers / toitures
- Travail sur écran / administratif
- Gestion des clés / coffres / archives
- Prises de photos / vidéos de biens
- Rendez-vous clients / signatures
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports) | Risque routier (trajets visites, embouteillages, stationnement) | Élevé |
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| 2 | Parties communes / escaliers / toitures | Chutes de plain-pied et de hauteur (marches, éclairage défaillant, garde-corps) | Moyen |
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| 3 | Rendez-vous clients / signatures | Incivilités / agressions verbales, tensions commerciales | Moyen |
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| 4 | Travail sur écran / administratif | TMS et fatigue visuelle (postures, répétitivité, éclairage) | Moyen |
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| 5 | Visites de biens / Estimations | Exposition électrique / domestique (installations vétustes, coffrets) | Moyen |
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| 6 | Gestion des clés / coffres / archives | Perte / vol de clés, manutention d’archives (TMS, poussières) | Moyen |
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| 7 | Rendez-vous clients / signatures | Risques psychosociaux (charge émotionnelle, objectifs, horaires étendus) | Moyen |
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| 8 | Prises de photos / vidéos de biens | Chutes / heurts (recul pour cadrage, câbles, objets au sol) | Faible |
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Assistant pas-à-pas, plan d’actions prêt, export PDF.
5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports) | Risque routier (trajets visites, embouteillages, stationnement) | Élevé |
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|
| 2 | Parties communes / escaliers / toitures | Chutes de plain-pied et de hauteur (marches, éclairage défaillant, garde-corps) | Moyen |
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| 3 | Rendez-vous clients / signatures | Incivilités / agressions verbales, tensions commerciales | Moyen |
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| 4 | Travail sur écran / administratif | TMS et fatigue visuelle (postures, répétitivité, éclairage) | Moyen |
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| 5 | Visites de biens / Estimations | Exposition électrique / domestique (installations vétustes, coffrets) | Moyen |
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| 6 | Gestion des clés / coffres / archives | Perte / vol de clés, manutention d’archives (TMS, poussières) | Moyen |
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| 7 | Prises de photos / vidéos de biens | Chutes / heurts (recul pour cadrage, câbles, objets au sol) | Faible |
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| 8 | Accueil / Agence (bureau) | Incendie / évacuation (ERP recevant du public) | Faible |
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| 9 | Rendez-vous clients / signatures | Risques psychosociaux (charge émotionnelle, objectifs, horaires étendus) | Moyen |
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6) Risques non exposés
| Unité | Risque | Statut |
|---|---|---|
| Accueil / Agence (bureau) | Rayonnements ionisants | Non exposé |
| Accueil / Agence (bureau) | Agents biologiques (hors contextes spécifiques) | Non exposé |
Liste indicative : précisez la justification si nécessaire.
7) Plan d’actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Brief sécurité trimestriel (routier / météo / fatigue) et suivi near-miss | Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports) / Risque routier (trajets visites, embouteillages, stationnement) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Vérification périodique pneus / freins / éclairage et secours | Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports) / Risque routier (trajets visites, embouteillages, stationnement) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Outils de planification avec temps tampon entre rendez-vous | Déplacements professionnels (voiture / 2R / transports) / Risque routier (trajets visites, embouteillages, stationnement) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Check-list “visite sécurisée” (escaliers, caves, combles) | Parties communes / escaliers / toitures / Chutes de plain-pied et de hauteur (marches, éclairage défaillant, garde-corps) | Moyenne | Direction / CSE | 6 mois |
| Interdiction d’accès aux toitures non sécurisées (entreprise habilitée uniquement) | Parties communes / escaliers / toitures / Chutes de plain-pied et de hauteur (marches, éclairage défaillant, garde-corps) | Moyenne | Direction / CSE | 6 mois |
| Formation repérage des situations dangereuses | Parties communes / escaliers / toitures / Chutes de plain-pied et de hauteur (marches, éclairage défaillant, garde-corps) | Moyenne | Direction / CSE | 6 mois |
| Formation à la gestion de conflit et posture commerciale sécurisante | Rendez-vous clients / signatures / Incivilités / agressions verbales, tensions commerciales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Registre des signalements / main courante interne | Rendez-vous clients / signatures / Incivilités / agressions verbales, tensions commerciales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Affichage règles d’accueil et refus de comportement agressif | Rendez-vous clients / signatures / Incivilités / agressions verbales, tensions commerciales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Bilan ergonomique des postes et ajustements individuels | Travail sur écran / administratif / TMS et fatigue visuelle (postures, répétitivité, éclairage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Programme micro-pauses (timer) et alternance tâches accueil/terrain | Travail sur écran / administratif / TMS et fatigue visuelle (postures, répétitivité, éclairage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Campagne lunettes écran / mise à jour correction visuelle | Travail sur écran / administratif / TMS et fatigue visuelle (postures, répétitivité, éclairage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Check-list sécurité logement (électrique / gaz / détecteurs fumée) | Visites de biens / Estimations / Exposition électrique / domestique (installations vétustes, coffrets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Sensibilisation au repérage des défauts majeurs (prise brûlée, disjoncteur bricolé) | Visites de biens / Estimations / Exposition électrique / domestique (installations vétustes, coffrets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Référentiel messages de prévention à destination des vendeurs/bailleurs | Visites de biens / Estimations / Exposition électrique / domestique (installations vétustes, coffrets) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Numérisation et politique de conservation / destruction | Gestion des clés / coffres / archives / Perte / vol de clés, manutention d’archives (TMS, poussières) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Traçabilité numérique des clés (badge / QR) | Gestion des clés / coffres / archives / Perte / vol de clés, manutention d’archives (TMS, poussières) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Sensibilisation manutention (charges < 15 kg, prises à deux si besoin) | Gestion des clés / coffres / archives / Perte / vol de clés, manutention d’archives (TMS, poussières) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Check-list tournage (clutter au sol, tapis, fils) | Prises de photos / vidéos de biens / Chutes / heurts (recul pour cadrage, câbles, objets au sol) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Interdiction des prises en hauteur non sécurisées | Prises de photos / vidéos de biens / Chutes / heurts (recul pour cadrage, câbles, objets au sol) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Brief RGPD (personnes / plaques / effets personnels) | Prises de photos / vidéos de biens / Chutes / heurts (recul pour cadrage, câbles, objets au sol) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Désignation / formation équipiers EPI | Accueil / Agence (bureau) / Incendie / évacuation (ERP recevant du public) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Tenue à jour registre de sécurité | Accueil / Agence (bureau) / Incendie / évacuation (ERP recevant du public) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Vérification annuelle installation électrique agence | Accueil / Agence (bureau) / Incendie / évacuation (ERP recevant du public) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Plan RPS (indicateurs charge / qualité / délais) | Rendez-vous clients / signatures / Risques psychosociaux (charge émotionnelle, objectifs, horaires étendus) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Formation encadrants à la prévention RPS | Rendez-vous clients / signatures / Risques psychosociaux (charge émotionnelle, objectifs, horaires étendus) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Droit à la déconnexion et cadrage des communications hors horaires | Rendez-vous clients / signatures / Risques psychosociaux (charge émotionnelle, objectifs, horaires étendus) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
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8) Historique des versions
| Date | Version | Commentaires |
|---|---|---|
| 2025-09-15 | v1.0 | Création du modèle Agence immobilière. |
Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
© Duerp-en-ligne.fr – Modèle à vérifier et compléter.
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