Modèle et Exemple DUERP gratuit pour Commerce de détail (magasin)
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Exemple de Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels adapté aux spécificités de ce secteur.
Ce modèle DUERP s’adresse aux commerces de détail (magasin). Il décrit les situations de travail usuelles (surface de vente, caisse, réserve/stock, réception/livraison, administratif) et aide à structurer votre Document Unique. Vous y trouverez les risques fréquents (chutes, manutentions, coupures, chimique, incivilités) et des actions concrètes à adapter à votre contexte.
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DUERP — Document Unique
2026-02-07
Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
Conformément aux articles L.4121-1 et suivants du Code du travail.
À savoir : ce modèle est fourni à titre pédagogique pour vous aider à structurer votre DUERP.
Il doit être adapté à votre activité, vos procédés et vos risques réels avant diffusion.
Informations de l’entreprise
Raison sociale :
—
SIREN :
—
Secteur :
—
Effectif :
18 salariés
Instance représentative :
Sans CSE
Établissement
Adresse :
— — —
SIRET :
—
Mise à disposition :
support papier (classeur accessible) + support numérique (intranet/dossier partagé)
1) Méthodologie
- Découpage en unités de travail pertinentes.
- Inventaire des risques avec cotation simplifiée (faible/moyen/élevé).
- Mesures existantes et plan d’actions d’amélioration.
- Revue annuelle et à chaque changement significatif.
2) Obligations & traçabilité
Mise à jour : annuelle et à chaque changement significatif.
Accès :
Tous salariés ; présentation au CSE si existant ; consultation sur site et/ou espace numérique.
3) Périmètre & unités de travail
- Surface de vente
- Caisse / accueil
- Réserve / stock
- Réception / livraison
- Arrière-boutique / préparation
- Bureau / administratif
- Nettoyage / fermeture
- Toutes unités
4) Synthèse des risques prioritaires
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Surface de vente | Chutes de plain-pied (sols glissants, obstacles) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 2 | Réserve / stock | Manutentions manuelles / TMS (port de charges) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 3 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 4 | Caisse / accueil | Incivilités / agressions verbales | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Caisse / accueil | Station debout prolongée / TMS | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Réception / livraison | Circulation engins / quai | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Réserve / stock | Chutes de hauteur (escabeau, rayonnage) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Nettoyage / fermeture | Produits d’entretien (chimique) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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Passez du modèle au DUERP personnalisé
Assistant pas-à-pas, plan d’actions prêt, export PDF.
5) Inventaire détaillé des risques
| # | Unité | Risque | Niveau | Fréquence i | Gravité i | Score (F × G) | Mesures existantes | Actions à prévoir |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Surface de vente | Chutes de plain-pied (sols glissants, obstacles) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
|
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| 2 | Réserve / stock | Manutentions manuelles / TMS (port de charges) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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| 3 | Caisse / accueil | Incivilités / agressions verbales | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 4 | Caisse / accueil | Station debout prolongée / TMS | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 5 | Réception / livraison | Circulation engins / quai | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 6 | Réserve / stock | Chutes de hauteur (escabeau, rayonnage) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 7 | Nettoyage / fermeture | Produits d’entretien (chimique) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 8 | Surface de vente | Coupures (cutter, lames) | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 9 | Caisse / accueil | Incendie / évacuation | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 10 | Nettoyage / fermeture | Travail isolé / fermeture tardive | Moyen | 2 | 3 | 6 |
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| 11 | Bureau / administratif | Écran (fatigue visuelle / posture) | Faible | 1 | 2 | 2 |
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| 12 | Toutes unités | Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Élevé | 3 | 4 | 12 |
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6) Risques non exposés
| Unité | Risque | Statut |
|---|---|---|
| Bureau / administratif | Agents biologiques | Non exposé |
| Surface de vente | Rayonnements ionisants | Non exposé |
Liste indicative : précisez la justification si nécessaire.
7) Plan d’actions
| Action | Contexte | Priorité | Pilote | Échéance |
|---|---|---|---|---|
| Plan de nettoyage hors affluence | Surface de vente / Chutes de plain-pied (sols glissants, obstacles) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Audit hebdomadaire des circulations | Surface de vente / Chutes de plain-pied (sols glissants, obstacles) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Kit d’absorption accessible | Surface de vente / Chutes de plain-pied (sols glissants, obstacles) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Achat d’un transpalette/gerbeur | Réserve / stock / Manutentions manuelles / TMS (port de charges) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Etiquetage poids > 15 kg | Réserve / stock / Manutentions manuelles / TMS (port de charges) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Deux personnes pour charges volumineuses | Réserve / stock / Manutentions manuelles / TMS (port de charges) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Formation gestion de conflit | Caisse / accueil / Incivilités / agressions verbales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Renfort en périodes de pointe | Caisse / accueil / Incivilités / agressions verbales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Affichage courtoisie clients | Caisse / accueil / Incivilités / agressions verbales | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Réglage ergonomique plan de caisse | Caisse / accueil / Station debout prolongée / TMS | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Rotation toutes les 2 h | Caisse / accueil / Station debout prolongée / TMS | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Étirements 5 min/jour | Caisse / accueil / Station debout prolongée / TMS | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Plan de circulation sens unique | Réception / livraison / Circulation engins / quai | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Gilet HV obligatoire | Réception / livraison / Circulation engins / quai | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Balisage lumineux hiver | Réception / livraison / Circulation engins / quai | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Remplacement escabeaux usés | Réserve / stock / Chutes de hauteur (escabeau, rayonnage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Affichage consignes réserve | Réserve / stock / Chutes de hauteur (escabeau, rayonnage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Vérification fixations trimestrielle | Réserve / stock / Chutes de hauteur (escabeau, rayonnage) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Lingettes pré-imprégnées plutôt que spray | Nettoyage / fermeture / Produits d’entretien (chimique) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Formation pictogrammes SGH | Nettoyage / fermeture / Produits d’entretien (chimique) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Aération pendant et après nettoyage | Nettoyage / fermeture / Produits d’entretien (chimique) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Approvisionnement unique cutters sécurité | Surface de vente / Coupures (cutter, lames) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Brief 5 min nouveaux arrivants | Surface de vente / Coupures (cutter, lames) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Interdiction lames non sécurisées | Surface de vente / Coupures (cutter, lames) | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Mise à jour plan d’évacuation | Caisse / accueil / Incendie / évacuation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Nomination guide-file/serre-file | Caisse / accueil / Incendie / évacuation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Revue charge calorifique réserve | Caisse / accueil / Incendie / évacuation | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Planning 2 personnes en fermeture | Nettoyage / fermeture / Travail isolé / fermeture tardive | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Test bouton alerte trimestriel | Nettoyage / fermeture / Travail isolé / fermeture tardive | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Caméra entrée arrière | Nettoyage / fermeture / Travail isolé / fermeture tardive | Moyenne | Office Manager | 6 mois |
| Surélévateur écran | Bureau / administratif / Écran (fatigue visuelle / posture) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Rappel ergonomie trimestriel | Bureau / administratif / Écran (fatigue visuelle / posture) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Lunettes écran si besoin | Bureau / administratif / Écran (fatigue visuelle / posture) | Basse | Office Manager | 12 mois |
| Formaliser une procédure “épisode chaleur” (eau, pauses, adaptation horaires, vigilance, conduite à tenir) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Identifier les situations les plus exposées (extérieur, cuisine, véhicules, manutentions) et renforcer les mesures | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
| Tracer les mesures activées lors des épisodes (consignes diffusées, aménagements, incidents, retours d’expérience) | Toutes unités / Fortes chaleurs / chaleur intense (déshydratation, malaise, baisse de vigilance) | Haute | Office Manager | 3 mois |
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8) Historique des versions
| Date | Version | Commentaires |
|---|---|---|
| 2025-08-27 | v1.0 | Création du modèle commerce de détail. |
Suivi & mise à disposition
Revue annuelle et après changement significatif. Tableau de bord des actions présenté au CSE.
Mise à disposition
- Support papier : classeur accessible sur site.
- Support numérique : intranet / dossier partagé (lecture pour tous, écriture restreinte).
© Duerp-en-ligne.fr – Modèle à vérifier et compléter.
Exemple DUERP Commerce de détail (magasin) en image
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